- 行业经验丰富
- 高精专课程体系
- 全方位服务
田彩霞老师
——礼仪服务和身心管理专家
Ø曾任：山东航空集团资深礼仪培训师
Ø曾任：山东航空集团服务管理培训师、心理讲师
Ø高级心理咨询师
Ø中科院心理研究所咨询师
Ø高级家庭教育指导师
Ø国奥医院特聘讲师
Ø企业系统排列师
Ø民航，国电系统长期聘请讲师
Ø授课服务超 30 家的政府机关、国央企、上市民企、银行
Ø超过 10 家国企的特聘讲师，超过 100+场的实战培训经验，客户返聘率高
【个人简介】
田老师是一位资深的礼仪、服务管理与心理培训专家，拥有10年礼仪与形象专业学习背景，师从中国NLP泰斗李中莹老师，理论功底扎实。她在山东航空集团工作18年，担任礼仪、服务与心理课程负责人，积累了丰富的航空服务管理经验，曾荣获“十佳岗位标兵”“公司岗位能手”等荣誉称号。田老师主导研发的“魅力鲁韵文化之旅”服务产品荣获第六届CAPSE航空服务奖，展现了卓越的服务创新能力。
作为12年资深培训师，田老师为山东航空及30余家政府机关、国央企、上市民企、银行提供专业培训，服务领域涵盖礼仪、服务管理及心理学。她拥有超过100场实战培训经验，客户返聘率高，并担任10余家国企的特聘讲师。凭借18年空中飞行经验和16年客舱服务管理经验，田老师以深厚的实践积累和专业的授课能力，帮助企业和个人提升服务品质与职业素养。
【培训经验】
Ø为民航青岛监管局进行《政务礼仪》《情绪与压力管理》《高情商沟通》培训15场，培训人数300人次，连续聘用5年，满意率98.8%、满分好评率95%。
Ø为国内多家航空公司进行《礼仪与形象管理》《情绪与压力管理》《高情商沟通》培训，并持续返聘20场，培训1000人次，连续聘用6年，满意率98%、满分好评率93%。
Ø为中建八局青岛4公司进行《政务礼仪》《情绪与压力管理》《高情商沟通》《商务礼仪》培训，并持续返聘10场，连续聘用3年，满意率98%、满分好评率91%。
Ø为中国民航大学《礼仪与形象管理》《航空服务管理》《情绪与压力管理》《高情商沟通》培训，并持续返聘35场，连续聘用6年，满意率97.5%、满分好评率90%。
Ø为上海民航职业技术学院《礼仪与形象管理》《航空服务管理》《情绪与压力管理》《高情商沟通》培训，并持续返聘15场，连续聘用3年满意率98%、满分好评率95%。
Ø曾为市政府、区政府等政府机关进行《政务礼仪》《情绪与压力管理》《高情商沟通》培训，受到学员的一致好评
【授课风格】
互动性强：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让参训学员深度参与其中真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；
聚焦实战：内容围绕相关管理日常情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，有数据直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又聚焦实战收获；
寓教于乐：授课风趣幽默，风格稳重，活泼愉快，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授相关知识，让学员在轻松氛围下启发与收获；
实战案例：学员课上模拟情景，小组讨论充分，每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评，有所收获，不仅有数据直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，让课程既有娱乐性，又聚焦实战收获。
【主讲课程】
商务、政务礼仪类：
《礼赢商运—商务礼仪》（经典课年均授课超过30天）
《政务礼仪》（连续返聘5年）
《会议接待礼仪》
《社交礼仪》
《餐桌礼仪》
《银行窗口礼仪》
《公务接待礼仪》
《职业形象管理》
服务礼仪类：
《服务礼仪》（经典课年均授课超过20天）
《医院服务礼仪》（连续返聘5年）
《房地产服务礼仪》
《酒店服务礼仪》
《银行大堂服务礼仪》
《地铁服务礼仪》
《政务大厅服务礼仪》
《酒店前台接待礼仪》
服务类：
《航空5星级服务意识如何炼成》（定制课）
《航空服务与管理》
《变诉为宝-客户投诉处理技巧》（经典课连续返聘6年）
《客户经营六步法》
《服务遇到心理学》（连续返聘4年）
《六大策略提升客户服务水准》
《冠军服务力》（定制课）
《揭秘超越客户期待的服务技巧》
《让客户服务可视化》
《客户服务设计的三大绝招》
心理类
《情绪与压力管理》（经典课年均授课超过30）
《高情商沟通》（经典课年均授课超过30）
《8大技术轻松成为职场达人》（连续返聘5年）
《职场心智与思维提升》（连续返聘5年）
《激发动力，让孩子爱上学习》
《脱单攻略&恋爱秘籍》
《觉察力，让亲子关系更融洽》
《如何把婚姻经营好》（定制课）
《打造个人影响力》
《学会爱自己》
《了解你自己》
《时间管理术》
《摆脱内耗，停止焦虑》（定制课）
《遇见更好的自己》
《拥有幸福婚姻的秘籍》
《你可以生气，但不要越想越气》
【服务客户】
航空类：民航华东管理局（连续聘用6年）、民航青岛监管局（连续聘用8年）、民航浙江监管局 、山东航空（连续聘用10年）、东方航空山东分公司 、青岛航空 、杭州机场集团贵宾室 、青岛机场集团 、烟台国际机场集团公司 、扬泰机场集团 、中国民航大学乘务学院（连续聘用6年）、上海民航职业技术学院
政府机关、国央企：网家电网（连续聘用6年）、中国航天科技研究院、国家能源集团 （返聘2次 ）、中国石化石油科技研究院（返聘2次 ）、 山东海运集团 、 中国移动北京分公司 、中国外运集团 、 中冶研究院（返聘2次 ）、中国电网电科智芯（返聘3次 ）、中国中车集团（返聘2次 ）枣庄人才中心（返聘2次 ）国家电网物业公司 国家电网廊坊分公司（返聘2次 ）、青岛城投（连续聘用3年）、中建八局青岛4公司（连续聘用3年）、中铁建工山东分公司 青岛地铁（返聘2次 ）、青岛海底世界 、青岛机关事物服务中心 、区政府政务服务中心 、青岛旅游集团（连续聘用5年）、中交二行局青岛分公司、 青岛能源开源热电有限公司 、 国家电网青岛电力 、中国移动青岛 、北京地铁（返聘3次 ）、海淀生态 、天九共享集团（返聘3次 ）
医院医疗类：齐鲁医院（连续返聘5年）、青大附院 、齐鲁医院青岛分院
银行类：中泰证券（连续聘用5年）、广发银行北京 （返聘3次 ）、工商银行青岛分行（返聘3次 ）、青岛银行 、中国银行青岛分行、江苏银行 、青岛农商行胶州分理处、华夏银行（返聘2次 ）
建筑、制造业：北京城建七局（返聘4次 ）、上海海鹰飞机制造厂、东亚装饰 、德才装饰 、中青建安 、萨博特种车辆制造有限公司、京禹杨商贸公司、武汉重工企业、 郑州煤炭机械集团
酒店类：青岛国敦大酒店、香格里拉大酒店、皇冠假日酒店、凯悦酒店、希尔顿欢朋酒店
【客户评价】
田老师风趣幽默，非常有亲和力，授课风格深入简出，实用性强
——民航青岛监管局局长 李平
互动性高，知识面广，能在游戏中学习到情绪管理的方法，通俗易懂、容易落地。
——上海民航职业技术学院书记 戴志刚
田老师善于调动学员积极性,活跃气氛。高情商沟通的课程非常适用于一线工作人员，投诉率明显减少。
——东航山东分公司 地面服务部书记 陆佳
将心理与礼仪课程相结合，使学员们对知识易理解，易操作，适用度高，我们后续可以根据课程的场景进行进一步内化。
——山东航空培训部经理 张晓红
【精彩瞬间】
中泰证券《职场商务礼仪》 | 中建集团《沟通与职场礼仪》 |
广发银行《情绪与压力管理》 | 天九共享《学会爱自己》 |
山东航空《高情商沟通》 | 政务机关《政务礼仪》 |
山东大学齐鲁医院《沟通技巧培训》 | 人才中心《客户抱怨与投诉处理》 |
【视频链接】
《政务礼仪》——乘车礼仪
《礼赢商运—商务礼仪》——握手礼仪
《情绪与压力管理》——如果放松
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