流程管理的关键步骤：从实施团队开始

　　流程管理实施精英团队分为公司外界工作团队内部结构精英团队。外界精英团队是指有着丰富流程优化与实施工作经验的管理咨询公司或营销团队，内部结构精英团队是由公司内部人员所组成的实行精英团队。

　　外界团队优势也是有详细的操作流程管理方法论，她们阅历丰富，有着行业或跨行业的流程优化实行工作经验，可以站在更高方面为企业发展规划和整理流程管理体系;他们能够站在第三人视角为企业发现的问题处理问题;她知道流程优化的重点难点，帮助企业避开其他公司掉过坑;他还可以帮助公司把流程优化做细做实做精，对于企业管理流程管理者开展培训。但是聘用外界精英团队的费用颇丰，要求企业用心衡量。

　　内部结构团队是公司需要主要考量建设与培育的，内部结构精英团队就是公司实施流程管理真真正正的主力军。

　　即便请来了外界精英团队，并不能完全依靠她们，而是应该同步的组建流程管理的内部精英团队，让内部结构工作团队外界精英团队一同工作，让内部结构精英团队了解外界精英团队的工作理念、学习培训自己的工作办法。对于请来了外界团队的流程管理实施项目，在工程的初期和中期，实行精英团队要以外界精英团队为主导，内部结构精英团队积极开展相互配合;在工程项目的后期，要逐渐转换到以内部结构精英团队为主导，以便内部结构精英团队能在外界精英团队完全撤出后顺利接手后期的流程优化工作。对于流程管理制度和核心过程的整理一定要内部结构精英团队参与其中，这样公司在借势外界精英团队的过程当中，也迅速在训练内部结构精英团队。如果公司还处于创业初期或是工作较为简单，还可以只用内部结构精英团队来进行流程优化。内部结构精英团队主要是由高管、各条线骨干员工、有着流程优化工作经验的员工构成。

　　企业要把流程管理做成功，肯定不单单是请好多个权威专家、开几回动员会、随意整理好多个步骤这么简单。流程优化一定要获得公司较高决策层的肯定、支持和参加，一定要至上而下促进，一定要公司员工大力支持并落实，才可能做成功。流程管理会涉及到对当前管理机制的改变、会摆脱单位之间掣肘、会刷新一些管理的过程、可以改变员工工作习惯、会对一部分一个人的既得利益者，因而要是没有公司较高决策层的促进也是很难落到实处的。

　　流程管理一定要公司公司员工参与其中，不能用小团体试点的方式去实行，因为小团体能够涉及的步骤很有可能是不全方位的，不太能够将公司内部管理问题真真正正暴露出来。流程优化一旦实行，就必须公司员工共同参与在其中，不能出现例外。