系统思维与问题解决

系统思维是一种以系统论为基础的整体思考工具，简单来说就是把认识对象作为系统来看待、对事情全面思考，不只就事论事，而是把想要达到的结果、实现该结果的过程、过程优化以及对未来的影响等一系列问题作为一个整体进行分析和处理，它是迄今为止人类所掌握的最高级思维模式。

企业总是面临着快速增长、行业竞争、体制改组、客户需求变化等层出不穷的问题，如何从这些复杂问题中找到关键点、发现问题根源并有效解决？

怎样才能够在最短的时间内提高管理者问题分析与解决的能力，掌握解决问题、提升绩效的系统方法，降低管理风险和决策失误，从根本上改善团队绩效？

怎样才能让每一位员工都能够在工作中有效解决问题、提高工作效能，让企业的效率更快、利润率更高、竞争力更强，推动企业更好地发展？

这就需要专业的“系统思维与问题解决”技能训练。因为系统思维是从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中分析问题、解决问题，所以真正掌握系统思维后，可以轻松地看到问题的本质、更有效率地完成手上的工作、也更容易思考清楚复杂问题背后的规律，从而帮助企业管理者和骨干员工快速分析问题、有效解决问题、提高工作绩效。

用系统思维去分析问题和解决问题最著名的方法是KT法，由美国人查尔斯·H·凯普纳(Charles H．Kepner)和本杰明·特雷高(Benjamin B．Tregoe)二人合作研究发明。KT法是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的最有效方法。