赵明硕

赵明硕老师  心理学赋能与商务礼仪专家

16年大型外企、国企企业管理及培训经验

9年企业管理咨询辅导与培训经验

团体心理咨询师

高级心理健康咨询师

EAP员工帮助计划国际认证导师（DEAP）

清华大学积极心理学指导师

IPA 国际注册专业礼仪培训师

教育部礼仪师资认证 高级培训师

曾任：德国GEA Group（基伊埃集团）上市企业丨商务经理

双维度核心能力体现：

→心理赋能体系

▶ 职场心理：职场EAP / 情绪管理 / 领导情商 / 团队心理诊疗

▶个人成长：积极心理学 / 行为决策心理学 / 幸福力提升

→国际商务礼仪体系

▶专业礼仪：政企接待 / 高端客户管理 / 跨文化沟通礼学

▶职场全周期：新员工启航 / 场景化商务 / 秘书行政规范

▶专项领域：国际工程管理礼仪 / 医疗文卫服务礼管 / 中国茶文化礼学

实战经验：

赵明硕老师深谙员工心理健康与职场效能提升的关系，是国内心理资本与商务礼仪结合培训的杰出实践者。独创「心礼双轨」培训体系，将EAP（员工帮助计划）与商务礼仪深度融合，系统性提升员工心理韧性与外在职业形象，特别擅长应对文化冲突、客户沟通障碍、团队协作低效等职场难题，政企服务经验丰富。

✅ 核心服务企业：

→世界500强企业（国家电网/西门子/ABB/壳牌中国）：针对跨国团队文化冲突，定制"跨文化心理调适+商务礼仪"课程，减少63%的文化摩擦事件，推动团队高效融合

→金融机构（中信银行/招商银行）：为银行客户经理定制"高情商沟通+客户情绪管理"课程，某分行客户投诉率下降41%，转介绍率提升41%，客户满意度跃居行业TOP10%

→政企机构（陕西省外办/西安高新区）：为公职人员定制"公职人员心理调适+政务礼仪"课程，优化外事接待表现，获省市政府高度评价及表彰

✬经典职业化案例：

✔中信银行甘肃分行 | 高净值客户沟通与心理调适（2022）

针对客户经理与高净值客户沟通缺乏自信、客户流失率高的问题，运用积极心理学理论强化员工自我效能感，系统训练商务谈判中的情绪引导技巧，并通过高端财富管理场景模拟演练，成功实现VIP客户流失率下降27%，转介绍率提升41%，客户满意度达94%（行业TOP10%）

✔中国航天建设集团 | 海外项目团队心理调适与国际礼仪（2021）

针对海外项目团队文化冲突导致项目进展缓慢、外籍员工满意度低的痛点，设计开发"跨文化心理适应+国际商务礼仪规范"双轨课程，并通过真实商务情境沙盘推演提升团队应变能力，成功实现客户满意率提升39%，团队协作效率提升27%，外籍员工满意度达92%，项目验收通过率提高15%

✔壳牌中国 | 跨文化商务礼仪与心理融合培训（2020）

为中高管及海外业务团队定制"文化智商+商务礼仪"组合课程，运用跨文化心理学分析不同国家谈判风格与沟通礼仪差异，通过情景模拟与角色扮演系统化提升团队适应能力，成功减少50%以上因文化差异导致的沟通障碍，项目推进速度提升25%，跨部门协作好评率提升40%

✔ 国家电网甘肃公司 | 政企服务礼仪标准化提升（2018-2019）

针对政企服务中的接待标准不统一、服务流程不规范等问题，全面重构《政府专项接待流程》《商务会议礼仪规范》，创新引入"情景模拟+量化考核"机制，半年内实现服务满意度从82%提升至95%的行业突破，政府专项接待考核通过率首次达到100%，树立省级服务标准化标杆，获陕西国资委专项通报表扬

✔ 中建国际 | 工程管理人员职业素养强化（2021）

为工程管理团队量身定制"商务场合职业行为规范""项目沟通技巧与决策心理学"课程，改善管理沟通方式，优化客户服务标准，实现管理投诉率下降48%，客户满意度提升至91%（行业前15%水平），项目管理效率优化22%，助力公司在国际工程市场拓展中建立专业形象

✔省外办涉外服务中心 | 国际礼仪与外事接待能力提升（2019）

设计开发"外交接待礼仪规范""国际商务沟通策略"等针对性课程，系统化提升外事接待团队的专业水准，成功承办多场国际重要会议接待任务，获省外办嘉奖，并被指定为后续干部外事培训基地

主讲课程：

心理学类：

《从内耗到内燃：2025职场情绪管理课》《积极基因重组：阳光心态打造职场正能量》

《决定职业高度的领导情商》《职场加速器：新员工情商赋能训练营》

《积极心理学--职场幸福力课》《职场心理团体辅导系列课程》

《心灵护航--EAP员工心理健康》《职场EAP：心理辅导员能力提升训练营》

《育人更育心--职校生积极心理健康培育》 《ACT赋能团体辅导课》

《观心识人--销售心理学》《社会心理学》

礼仪类：

《风清气正--政务礼仪》《礼赢职场--商务礼仪》《礼赢商运--政企高端客户礼仪》

《礼诚相待--高端商务礼仪与贵宾接待》《礼行天下--高效签单的销售礼仪》

《礼行天下--涉外礼仪与跨文化沟通》《礼行天下--高端国际商务礼仪》

《礼赢职场--高级秘书的办公行政礼仪》《礼迎职场--新员工职场礼仪》

《礼商创绩效--服务礼仪》《魅力女性--职业形象》《高级会议会展服务礼仪》

《妆点服务形象--化妆课》《中国茶文化与茶礼》

授课风格：

引导性强：引导学员透过现场看本质，从心理学角度分析和解决工作中的问题，透过表面从根源入手，有逻辑和系统的解决常见管理问题。

深入浅出：授课中旁征博引、深入浅出，培训中强调结合实际，无有入无间，使学员无形中直接把理论和技能化为自己的本能。

互动性强：注重现场学员参与互动，形式多样，通过大量的工具和表单协助培训内容真正落地。

部分服务客户：

金融行业：招商银行（西安）、兴业银行（西安）、浦发银行（宁波）、中信银行（石家庄、合肥）、农业银行（克州）、交通银行、建设银行、广发银行（盛长）、中国联通信（郑州）、中信银行（合肥肥西）、中银国际证券、长沙银行、唐山华夏银行

能源/国企：国家电网、南方电网、华电集团、葛洲坝、上海飞机客户服务中心、甘肃铁塔、平煤集团、水电四局、隧道工程局、中国航天建设集团、大唐电力、陕西电网、延安炼油厂、神东集团、乌鲁木齐电力公司、中铁一局三公司、中铁六局、中铁二局、中交一公局、中交中南工程局、中建国际、中国公航智库、镇安县对外经贸中心、中国烟草、中国石油、中国石化、西藏交发、石泉电厂、五矿集团、中海油（南方公司）、南瑞集团、京能集团、神东集团

通信行业：中国联通、中国移动、中国电信、乌鲁木齐电信、新疆移动、德州移动、宁波移动、石家庄电信、陕西移动、绵阳移动、南宁移动、中信通服（宁夏）、武威移动、吐鲁番移动、宁德联通

交通/基建：葛洲坝、上海飞机客户服务中心、水电四局、隧道工程局、中铁一局三公司、中铁六局、中铁二局、中交一公局、中交中南工程局、中建国际

制造业/科技：神木360、台积电、西电、甘肃烟草、东方电气、中国航天建设集团、南瑞集团

教育/培训：北京高等教育出版社、长春建勘院、中国信通院、四川电力设计院

政府机构：镇安县对外经贸中心、汉中执行局、安阳养老院

服务业：宝石花物业、西安房建集团、西安安居资产、兴庆物业、庆阳物业、中外运华中公司、青岛啤酒、迪尚集团、绫致时装、金利珠宝

部分授课照片：