余凤

v专业身份：

舒然礼仪导师

演讲表达导师

v荣誉认证：

“我是好讲师”大赛导师&评委

国际国内双认证高级礼仪培训师

培训界两大“奥斯卡”大赛全国最高奖

浙江十佳优秀讲师/淘课网全国百强讲师

v教有所依：

《魅力职场人士的28堂礼仪课》版权课

《高情商沟通术－情智双修》版权课

《开口成金－高效演讲三板斧》版权课

v过往履历：

原联想集团浙江培训经理/高级讲师

原浙大新宇管理学院副院长

讲师简介

v倡导“商务表达舒服自然”

舒然表达有四力，形象力、礼仪力、沟通力、演讲力，四力运用讲究适时、适度、适可而止。过重的表达给人装腔作势的不好印象。而过于随意的表达又会给人漫不经心，“被轻视”的错觉，这种与人交往，待人接物时“度”的把握，就是礼商的体现。

v长年作“三务一场”的培训，即商务、政务、服务、职场的礼仪、演讲、沟通职业素养培训。

v授课视频：https://mbd.baidu.com/newspage/data/videolanding?nid=sv_16555071245971234935

核心课程体系

销售商务类：

《礼赢商运－以人为本拿大单》、《魅力销讲 开口成金》

《中国式的饭局礼术》、《政商礼宾接待与服务保障》、《五纬高情商形象》

一线服务类：

《门店服务认知与服务礼仪》、《礼赢服务》、《会务高端礼宾接待》、《讲解为王》

职场通用类：

《职业形象－穿出你的影响力》、《职场商务礼仪》、《高情高沟通术－情智双修》、《演讲与表达》

授课方式

²专业讲授+案例研析+声像视听+情景模拟+指导练习等授课方式；

²引经据典、行为解析、示范指导、模拟演练，手把手教会Hold住各种场合；

客户感言

余老师的礼仪课程跟其他老师有很大区别，从来没听到过其他礼仪老师能把内容讲得这么深，一堂礼仪课涉足了孔孟哲学、行为心理学、人际关系学、还有沟通学等，每次的聆听都让我思维与课程迭代更新。

——平安银行 闫**

在本次讲师评价中，余老师因为良好的互动、有亲和力的现场授课以及与实际工作的贴合度强，获得了学员一致的好评。建议集团可将余老师做为EO三星级资格认证固定讲师，签订长期合作协议。

—— 绿城 强**

余老师的课非常细化非常具体，讲得特别好，很厉害，我真是受益匪浅，感觉听这个课真是倍感荣幸，琢磨再请余老师给我们分公司做一场培训。

——吉利  左**

余老师课程很实用，通俗易懂，从人性和情感出发，剖析礼的利害，让我们一下子觉得礼的重要性，而且整天的课程讲授和互动结合，在我们局限的场地上有效地安排原地演练、两两互动等，很好地调动了大家积极性，真挺不错。

——萧山邮政  尤**

一拨人错班特地安排了两场，余老师的课程根据我们的实际需求特别定制，内容非常贴合实际，很实用，而且在第一场结束的时候，特地让余老师在第二场帮忙延伸讲讲投诉，第二天的课程立马做了微调，余老师真的敬业而且专业，值得合作。

——宁波石化  陈**

服务过的客户（部分）

&金融版块:

浦发银行杭州总行、建行（杭州、湖南）、农行（浙江、江苏、天津）、工行（杭州）、南京银行（南京、杭州）、深圳发展银行、华夏银行（杭州）、邮政储蓄（江西系、杭州系）、平安银行（杭州）、北京银行、中信银行（安吉、义乌）、泸州银行、中国人寿、太平洋保险、汇金金融、浙商证券、国贸资产、新华保险…

&物业版块:

绿城物业、紫金港物业、万科物业、开元物业、南都物业、西子物业、港湾物业、

世贸物业、新宇物业、中海物业、方圆物业、新南北物业、广大物业、广东莞熙元物业、杭州美术馆、富阳行政服务中心、富春三馆、

&政府高校版块:

浙大政府培训班、浙江大学（各院校）、浙江工商大学、北京师范大学、宁波大学、宁波理工大学、宁波外国语学校、宁波诺丁汉大学、上海应用、东北大学、天津南开、天津航空学校、温州肯恩大学、吉林建大、长春汽高专...

&医护版块:

宁波李惠利医院、宁波中医院、新华医院、爱德医院、五洲医疗、元真国医馆、睢阳友谊中西医结合医院、宁波一院、宁波中一体检、甘草国医馆...

&地产版块:

绿城（20多个项目）、中国铁建(5个项目)、香港九龙仓(8个项目)、蓝城地产、中海地产、郡原地产（3个项目)、上海成全（3个项目）、万科地产、日本大和、大家房产、中豪地产、圣奥地产、富华地产、德圣地产、中大地产、嘉凯城、西子地产、中国节能...

&制造、科技版块:

浙江华数、中国节能、恒生电子、浙商建业、机电集团、浙江国贸、浙江交通高速、南方水泥、南方赛珀、朗鸿电子、明日控股、中国联合工程、中策集团、物产、海信空调、杭萧钢构、中石化、国网、电力、杭钢、远大医药、浙江兆第、海康威视、浙江美浓、杭州中车、海亮集团、浙江航信、西奥电梯、华丰集团、华是科技、威灿科技、远大科技、之图科技、金卡智能、朗鸿电子、容大集团、博圣生物、新农化工、新联明爆、中科曙光、凤登环保、中建三局...