纪亚飞

纪亚飞简介

有实战才有发言权，有成绩才有分享力，24年礼仪培训经验，遍布中国所有省份，长期担任全国人大会议中心礼仪顾问，多次参与大型高端会议礼仪指导，出版14本礼仪著作。

一．教育经验

1995年开始进入高端服务领域，研究服务管理，负责服务新产品开发、服务质量管理。1997年在中国国际航空公司最佳空姐评选中获“金冠小姐”称号，2000年获得中国民航“蓝天金手笔”称号，在中国国际航空报和中国民航报开设“空中服务”专栏。

从事礼仪培训工作24年，现为全国人大会议中心礼仪顾问；教育部CVCC礼仪导师，负责全国大中专院校礼仪师资培养工作；中国成人教育协会教育培训机构委员会《礼仪培训师能力培训服务规范》顾问；中国成人教育协会教育培训机构委员会礼仪教育专家委员会副组长；2012年出版的专著《服务礼仪标准培训》已成为航空、酒店、铁路等服务行业教科书，自2007年最早开始礼仪师资培养工作，目前已培养礼仪讲师超过35000名。

具有24年、31个省、自治区、直辖市和香港地区的专业培训经验，10年航空公司高端礼仪实践及培训经验14本礼仪畅销书的作者，著作成为中国多家顶尖企业的礼仪指导手册。

长期负责全国人大会议中心，中央警备局等最高规格礼仪培训。

二．项目经验

l2007年迎接北京奥运会受邀出版畅销书《空姐说礼仪》，该书获

得广泛好评，连续数月成为畅销书，成为奥运期间最受欢迎的礼仪书。并承担北京奥运会银行服务提升项目主讲，为奥运村服务网点及志愿者进行培训。

l2008年-2021年作为全国人大会议中心礼仪顾问，多年来持续被

信赖，每年都会为其进行服务提升培训，包括2021年2月便开始进行的针对“两会”高端会议接待礼仪视频培训。并担任全国人大会议中心礼仪顾问，每年重大会议之前都会为其进行培训。同时一直为政府官员、企业高管、影视明星进行一对一礼仪技术指导。

l2009年-2013年连续5年承担东北证券的服务礼仪项目，课程

《证券礼仪运用之道》在全公司轮训，足迹遍布东北证券各分公司、营业部倍受好评。

l2010年-2012年，为山东蓝海酒店管理集团旗下近20家酒店完

成“酒店服务礼仪相彰“项目，打造中国式礼仪待客之道。

l2010年开始进行银行网点转型的服务咨询工作，光大银行、工商

银行、建设银行、中国银行、招商银行、渤海银行等都长期合作，并且辅导选手参与行业竞赛取得优秀的成绩。

l2012年韩国现代集团举办“全球客服顾问大赛”有30多个国家70

多位选手参加，纪亚飞老师为中国现代选手作集中培训，在此次竞赛，中国选手获得“全球客服顾问角色扮演金奖”，这是含金量最高的奖项。

l2013年开始承担海南省政府“打造国际旅游岛”酒店服务礼仪提升目，

为海南省星级酒店进行《高端服务礼仪》培训，项目持续4年时间，足迹遍布海南。

三．活动经验

作为礼仪专家参与的大型项目及赛事包括：2008年北京奥运会工商银行服务培训；2010年广州亚运会中国移动志愿者培训；2010年深圳大运会志愿者培训；2014年南京青奥会银行网点服务提升培训；2014年北京APEC会议志愿者培训；2016年丝绸之路一带一路文博会礼仪顾问；2016年杭州G20峰会礼仪顾问；2021年杨凌国际马拉松志愿者培训；2021年全国十四运颁奖礼仪培训，2022年北京冬奥会高端接待礼仪培训。

四．出版图书（14本）

2008年出版图书《空姐说礼仪》

2010年出版图书《时尚丽人礼仪课堂》

2011年出版图书《服务礼仪标准培训》

2014年出版图书《银行礼仪标准培训》

2014年出版图书《销售礼仪标准培训》

2014年出版图书《优雅得体中西餐礼仪》

2015年出版《儿童礼仪故事》系列图书

2016年出版图书《纪亚飞教孩子学礼仪》

2018年出版图书《最好的礼仪教养在家庭》

2019年出版图书《职业礼仪》

2020年出版图书《少儿艺术素养》

2021年出版图书《21天优雅养成记》

五．活动掠影

连续11年为全国人大会议中心进行礼仪培训

2008北京奥运会礼仪培训

2014年南京青奥会礼仪培训

2016年杭州G20峰会礼仪指导专家

2016年丝绸之路一带一路文博会礼仪指导专家

2021年杨凌国际马拉松志愿者礼仪培训

2021年全国十四运颁奖礼仪专家

2022冬奥会礼仪指导专家