- 行业经验丰富
- 高精专课程体系
- 全方位服务
金牌客服培训专家
曹丽娜老师简介
全球华人讲师会星级认证讲师
金牌客服培训专家
中国500强讲师
五星级酒店服务管理专家
曾任职于多家上海知名五星级酒店培训总监
【专业特长】
曹老师有着多年高星级酒店服务培训的管理经验及培训教学经验，对服务行业非常了解；根据服务性行业的特点开发多项培训课程。
【经典课程】
《打造金牌客服人员》
《企业培训导师培训》
《有效沟通之投诉管理》
《有效沟通之沟通技巧》
【授课特色】
u采用案例丰富，互动性较强，授课形式多样的教学方法，创造一种严谨、活泼的课堂气氛。
u语言通俗易懂，理论深入浅出，具有逻辑性、操作性、针对性。
u帮助培训对象建立自己的服务培训系统，形成具有自己行业特色的服务文化。
【服务过的代表性客户】
上海国际网球中心（五星级），上海富豪东亚酒店（四星级），上海王宝和酒店（四星级），上海大酒店（五星级），银星皇冠假日酒店（四星级）上海天使屋婚庆有限公司，上海知名厂家上海服装厂，上海职工旅行社……
