蔡柏玉

蔡柏玉老师 创新思维赋能教练

国家二级心理咨询师

结构思考力©认证讲师

左圆右方·创新思维©认证讲师

CAF（中国）引导师协会认证引导师

AACTP（美国）行动领导力国际授权认证讲师

曾任：招商银行（北京卡部）丨成长企划岗（培训主管）

曾任：京东物流丨服务提升岗（培训经理）

曾任：叮咚互动丨总经理助理/运营培训经理

擅长领域：思维（结构化思维/系统思维/思维导图/问题分析与解决/水平思考/六色思考）、创新（产品/技术/流程/服务创新）、汇报演讲、沟通表达、文案写作、乐高工作坊（创新/沟通/团队管理/目标管理）

实战经验：

蔡老师专注于创新思维训练15年，致力于将思维工具融入人才培养中，激发员工自变革、自创新、自增长，为企业打造可持续发展的创新思维人才孵化链。曾服务招商银行、中国银行、京东物流、国家电网等280+家企业，累计培训场次超2000+场，学员超10000+人，课程好评率达97%，是一位名副其实的创新思维人才赋能教练。

→曾：为京东物流针对性制定并开展《京东物流客服创新体验席》项目

＜成果＞：将创新思维与服务体验合二为一，用极致的服务打造品牌口碑，助力物流客服投诉解决率提升3%，月度上线采纳率7.7%。同时，为企业年孵化600+创新人才。

→曾：为招商银行北京支行打造【创新思维营销赋能训练营】

＜成果＞：助力员工业务绩效年度人均增长率10%，实现从思维创新到业绩创新，并持续为招商银行信用卡中心（总部）输送优秀的创新型人才，累计300+人。

→曾：为国家电网打造【结构化导师制创新】项目

＜成果＞：由“经验萃取圈，赋能发动机”课程衍生而来，分为“结构导师”、“经验萃取”、“文化反哺”三个阶段，被评为国家电网创新项目。

部分授课案例：

主讲课程：

《跨部门沟通——乐高场景化沟通之旅》

《蹭热点，爆引流——新闻写作与文案策划》

《U型思维——U型“四式”问题分析解决》

《经验萃取，增长飞轮©——营销创新方法论》

《七步成诗，妙笔升职术——公文写作速成记》

《水平思考——解决问题和激发创意的思考技巧》

《激发潜能，点燃创新——团队创新引导师赋能》

《左脑逻辑，右脑创新——视觉思维在职场中的应用》

《善思妙解巧达——结构化思维应用于汇报表达高效解决》

《创新思维与创新流程——基于设计思维的创新落地工作坊》

《系统思维与全局思考——系统性解决复杂问题的工具和方法》

《六色思考，协同创新-六帽场景化应用于协同创新与高效沟通》

授课风格：

●感染型：声情并茂、寓教于乐、深入浅出

● 探索型：哲科思维、逻辑训练、兴趣启发

● 心智型：实操演练、应用实践、互动反思

● 启发式：以问题为线、以案例为镜、以探索为果

部分服务客户：

金融：招商银行、招商证券、招银金融、中国银行、中国银行宁波市分行、中国建设银行西藏自治区分行、中国工商银行重庆市分行、中国工商银行大兴支行、中信银行北京分行、中信银行广州分行、中信银行合肥分行、中信银行信用卡中心、广发银行、平安银行、兴业银行、瑞穗银行大连分行、瑞穗银行无锡分行、北京银行、北京银行深圳分行、中国邮政储蓄银行、中国邮政集团重庆分公司、汉口银行、辽宁振兴银行、宁波余姚农村商业银行、辽宁省农村信用社联合社、江苏江阴农村商业银行股份有限公司、中国平安保险、中国平安财产保险、平安普惠金融（北京）、平安普惠融资担保北京分公司、中国邮政集团重庆分公司、鹏华基金、兴银基金、新华人寿保险东莞中心、新华人寿保险武汉中心、大唐集团财务有限公司、光大永明资产管理股份有限公司、北京金隅集团股份有限公司、南银法巴消费金融有限公司、华夏理财有限责任公司、宁波开发投资集团、工银安盛资产管理、济南历下控股集团、青岛财通集团有限公司、陕西省农业信贷融资担保、内蒙古自治区农村信用社联合社、农银人寿保险股份有限公司安康中心支

国企：国家电网、国网山东电科院、国家电网有限公司华中分部、国网青海省电力、国网吉林省电力培训中心、国网河南省电力公司郑州供电公司、国网吉林省电力延边供电公司、广东电网有限责任公司、华电煤业集团内蒙古分公司、华电国际莱芜发电厂、中国国际航空、中国航空规划设计研究总院、中国移动、中移信息技术有限公司、中国移动通信集团北京有限公司、中国移动通信集团邯郸分公司、中移系统集成有限公司、中国电信北京分公司、中国电信永州分公司、中国发动机研究所、中石油东方物理勘探、中国烟草、云南烟叶复烤石林复烤厂、湖北中烟红安卷烟厂、贵州黄果树金叶科技有限公司、广东烟草韶关市有限公司、广东省燕塘企业总公司、北京市燃气集团、江西省天然气集团、上海上电实业、上海市南供电设计、中国铁道科学院集团有限公司、中铁北京工程局集团北京有限公司、中交路桥北方工程有限公司、中交三航局第六工程（厦门）有限公司、中交第三航务工程局有限公司宁波分公司、河北建设投资集团有限责任公司、湛江高速公路、山东高速工程咨询集团有限公司、义乌市交通旅游产业发展集团、广州地铁集团、中国建筑第二工程局、中国电力科学研究院、南京中核华兴核电设备制造有限公司、中核武汉核电运行技术股份有限公司江苏分公司、中国兵器工业计算机应用技术研究所、中国能建集团装备、中国石油天然气长庆油田、北京北燃热力有限公司、北京城市排水集团有限责任公司、湖北能源集团鄂州发电、首都机场集团北京大兴国际机场、平高集团、中国邮政浙江省分公司、天翼云科技有限公司、安徽淮海实业发展集团有限公司、广西农垦集团有限责任公司、玉渊潭农工商总公司、保定市徐水区物探东方文化艺术培训中心

互联网+：京东物流、博睿宏远数据科技、西门子、广东美的制冷设备、青岛海尔生物医疗、长华国际贸易（深圳）、好丽友食品、珠海市高新建设投资、北京明略软件系统、必维船级社（中国）、苏州必维企业管理咨询、信恒集团、广州友谊集团、广州医视健康科技有限公司、纳斯达股份有限公司、武汉中百物流

制造业：台积电、上汽五菱、武汉优尼冲压有限公司、广州造纸集团有限公司、创斯达科技集团、博途新能源（天津）有限公司、天津市新天钢联合特钢有限公司、广州立白集团、洛阳栾川钼业集团、中铝润滑科技有限公司、天津钢管集团股份有限公司

部分学员评价：

蔡老师乐观豁达、有亲和力，授课风格活泼、形式多样，比如，她经常会用绘画图表或奇特的文字板书引导大家的思考；她非常注重与学员互动，时常激发并赋予大家学习的乐趣、思维的转换与延伸，气氛非常活跃；同时，她讲课的内容也是干货满满，很多案例都非常接地气，与我们日常的工作和生活息息相关，让我意识到之前没注意过的许多细节问题，给了我强烈的触动及深刻的启示，深有一览众山小、举首便可拨云见日之感。

——北京大学齐云龙

蔡老师深入浅出，善于把控现场气氛。运用情境模拟与教练引导技术，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通，增强学员的参与性和互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程的实战性、实用性、实操性。

——中国人民大学商学院杨波

蔡老师是果敢、雷厉风行的行动派，别人在犹豫不决时，她却可以出其不意地获得他人无法企及的成果。她的思维开阔、逻辑紧密，总能在培训过程中带给我们逆转的乐趣和创新的反思，让我们在惊叹于她的独特表达的同时，也为她环环相扣的课程设计感到惊奇，更为她独特的视角和哲科艺的思维感到臣服。陶醉其课程之中，满满的获得感。

——新浪微博百万博主   潘冠

蔡老师的课程讲授思路清晰、逻辑严谨，表达流畅、真诚，富有感染力。在学习和引导的过程中，蔡老师充分激发我们的主观能动性，让我们沉浸在思维转化与创新探索的乐趣之中，并跳出固有思维看问题、跳出课程本身看自身、跳出知识点看应用，学习之外的反思、获得和启发，更让我们感到意外并意犹未尽。

——国药空港HR   陈琰

蔡老师热爱培训并充满激情，具备丰富的管理实战经验，注重结合学员实际情况有效的引导。她认真负责的态度及孜孜不倦的园丁精神，感染并激励着所有学员的学习和成长，是培训行业领域中的专家，更是京东学员的良师益友！

——京东物流  郭立杰

部分授课照片：