质量管理

质量管理的核心目标是满足客户的需求和期望，通过提供高质量的产品和服务，企业可以赢得客户的信任和忠诚度，提高市场份额并获得良好的口碑。 质量管理有助于减少产品和过程中的缺陷和不合格品，提高生产效率并降低成本。通过优化流程和采取预防性措施，企业可以减少重复工作、返工和废品，从而提高生产效率和降低成本。

没有质量，就没有企业的明天！

质量在企业的误区：质量是品管部门的事；质量是品检员检查出来的；质量会增加企业的成本；质检员可有可无；

2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上， 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀；

2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击，众多企业高管入狱。

全国长春长生疫苗造假事件让全国上下一片哗然和一片恐慌，企业瞬间关闭、领导入狱、政符主管部门接受调查…….

质量作为企业竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争，如何开展全员、全方位、全面地对产品和服务实施有效的管理，如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意是每个企业都必须应对的挑战与任务。

质量管理是建立和保持企业品牌声誉的关键因素，当企业坚持提供高质量的产品和服务，并建立良好的质量声誉时，消费者更容易信任和选择该品牌，并形成口碑效应，为企业带来更多的机会和市场竞争力。 质量管理强调持续改进和不断追求卓越，通过采用质量管理体系和工具，如ISO标准、PDCA循环等，企业可以实现不断改进的目标，并提高整体绩效和竞争力。 质量管理有助于确保企业的产品和服务符合相关法规和质量标准。合规性是企业长期运营和发展的基础，通过质量管理，企业可以制定和实施符合要求的质量控制和监测程序，降低风险和避免法律问题。质量管理需要全员参与，强调内部协作和团队合作，通过建立开放的沟通渠道、培养员工的质量意识和技能，企业可以建立积极的工作文化，实现质量管理的有效执行和持续改进。  

质量管理对于企业来说是一项关键的业务要素，它涉及产品和服务的各个方面，直接影响着企业的声誉、竞争力和长期发展。企业应该将质量管理作为战略性考量，并不断改进和优化质量管理体系，以实现持续的卓越和成功。