企业内训师修炼的三重境界是什么?
近几年来,“学习型组织”已成为管理界的热门话题。成千上万的企业投入巨资建立学习型组织,让每个人都能继续学习,但不幸的是,步伐还不够大。学习只是这种获胜公式的一部分原因,未来获胜的公司也必须是一个教学组织。
当公司的框架力求每一个行动都是一个教与学的过程时,结果将是一个强大的“积极循环”,组织的各个层次都在收集、生成、传播知识和实践。
教学是领导者最有效的领导方式
传统观念的领导者无非是指明方向、做出关键决策、武装队伍的特殊人。传统上一点都不错,但只要这种损失还在流行,他们还是专注于短期事务和迷人的英雄行为,而不是系统的力量和集体智慧。
新理论认为,领导者应该忙于格式化的能力——建立组织能力,并促进其发展。最高领导人应该坚信这一目的,他们深刻认识到公司应该积极促进知识和经验的分享,通过教学培养领导者,成功的机会就越大。
将教学融入日常运行
不幸的是,许多领导人停止了学习,很难将教学融入到日常操作中。当他们与他人接触时,他们要么发号施令,要么判断他人的观点和表现。即使在教学过程中,他们也往往只扮演“演讲者”的角色:他们走进教室,发表演讲,问观众几个问题,根本没有准备好接受教育。
内部讲师培养的三重境界
一般来说,企业内部培训师要想成为一名真正优秀的“教师”,需要三个层次的培养。即企业讲师、企业教练、企业牧师。
第一层:做一名优秀的企业讲师
企业讲师的任务更多的是培训,培训的核心内容是通过讲师教授和培训学生的知识和方法,使学生掌握解决问题的方法(正确的事情)。因此,企业讲师主要是传递知识、教学方法和技术。一般来说,公司从业务骨干中选择和培训,教授自己的专业或专业相关领域。通常的培训课程是TTT(trainingtotainer),注重讲师演讲与呈现技巧、教学方法、课程开发等方面的训练。
企业讲师是企业内部培训师的核心骨干。根据凯洛格内部讲师的能力模型,内部讲师可分为初级、中级和高级。
第二层:从企业讲师到企业教练
一个好的企业教练是通过与学生(教练)建立相互信任的关系,帮助学生设定目标,鼓励学生努力工作表现和日常生活,充分发挥学生的优势,取得非凡的成就,而不是专注于修改缺点。
教练技术的核心内容是以人为本。也就是说,教练以中立的身份反映学生的心态,让对方了解自己,直接回应其表现的有效性,使对方及时调整心态,明确目标,以最佳状态创造成果。其目的是有效地将人力资源转化为生产力。
要实现从企业讲师到企业教练的转变,需要从四个方面进行培训:(1)沟通能力培训(2)人际关系培训(3)信任培训(4)领导力培训。
企业教练技术培养需要参考两大核心理论:一是NLP(神经语言学)和九型人格。
第三层:从企业教练到企业牧师
海尔总裁张瑞敏在谈及自己的角色时说,牧师就是布道,就是让员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。和海尔一样,每个企业都会有自己的“圣经”(需要指出的是,“企业圣经”不等于企业文化),传经者就是“企业牧师”。如果说企业讲师的目的是让学生能够做到,那么企业教练的任务就是帮助学生做到优秀,而企业牧师的使命就是启迪和净化学生的心灵(或心灵),让学生心甘情愿地做到卓越。
当然,第三层次的训练绝非一日之功。不论是西方牧师所说的“布道”,还是中国圣贤所说的“传道”,作为一名企业内部培训师,很重要的一点是对“道”的理解和培养。这里的“道”包括两个方面:一是企业的“圣经”(如公司的企业文化),二是自己的职业。企业内部培训师只有对自己的“道”有深刻的理解,才能提升到企业牧师的境界,去化人、去度人,即用自己的魅力和影响力启迪学生的心灵(心智)。第三层次培养的核心方法是“只道集虚”。简单来说,就是排除所有的杂念,致力于研究自己的职业,成为这个领域的专家。
