许晓青

许晓青老师   银行内训师培养、职业力讲师

l懂技术更懂银行的员工培养专家

常驻地：威海

关键词：内训师、课程设计与开发、授课技巧、新员工职业力

²11年银行人、14年培训人

²ISPI-CID国际认证课程设计师

²《银行高频课程的设计与应用》课程版权人

²工信部工业文化发展中心人工智能-AIGC（导师级）技能认证

²中国管理科学学会培训中心高级创新引导师

²银行员工职业力讲师

²中国企业微课大赛百强作品、最佳人气奖

²法学学士、中级经济师

²具有11年+银行培训与管理经验

²多年的“金融+培训”的工作履历，积累了丰富的内训师、储备干部、新员工的培养和训练经验。

²许老师是既掌握培训技术、又懂银行业务的内训师培养专家。许老师有11年银行从业经验，对多条线业务均有丰富的心得，担任内训师期间涉猎过规范化服务、营销转型、新员工职业力等多类课程，深知企业培训的痛点、难点以及参训学员的“烦点”，善于将培训内容转化落地，提高培训转化率。在企业内首倡翻转式学习，改变传统“会议式培训”的弊端，大大提升了内部培训的受欢迎程度；多年从事内部培训师的培养工作，共为所在企业培养内训师700余人；学员中已有很大比例走上管理岗位，成为企业发展的中流砥柱；

²许老师是课程设计与经验萃取专家，原创“教学设计五行模型”和“培训效果驱动公式”，将脑科学、认知心理学、管理学等学科融入到课程中，熟练运用以学员为中心的创新性培训技术，以达到有用、有趣、有效为教学目标；

²许老师是微课开发与实战专家，2020年作品《巧力出奇迹-电话催收 把款“压”回来》获中国企业微课大赛百强作品奖、作品最佳人气奖；

²许老师是员工职业力专家，有着多年带新员工的经验，是新员工从学校人转变为职场人的良师益友；擅长学习力、时间管理、沟通力等一系列课程，在通用理论之外，更能贴近银行工作的实际，为新员工提供可落地的帮助。

²长于演绎

潇洒大气，得益于十九年曲艺基础，表达富有节奏感，语言幽默，感染力强。

²设计有趣

独辟蹊径，善于利用转换思维，讲解理论深入浅出，想象力丰富，实用性强。

²训战结合

以目标引导教学活动开展，能带动学员在轻松的氛围中完成课程目标。

²辅导产出

深入实用，避免内容泛泛的无用产出，结合自身银行经历给予学员内容辅导。

“淘金工坊-内训师培养”系列课程

²《银行高频课程的设计与应用》版权课程

²《直通绩效——银行内训师训战营》

²《智造银行课——AI助力银行课程的轻松设计应用》

²《内训师的AI进阶之旅》

²《银行业务场景下的经验萃取》

²《淘金云工坊-内训师培养线上训练营》

²《高效微课开发》

²《演讲的力量——银行营销场景下的演讲宣讲技巧》

“青功秘籍-银行员工职业力”系列课程

²《沟通无难事——银行员工沟通力秘籍》（微剧本）

²《左圆右方创新®基于工作实务的微创新》（引导课）

²《职场局中局-新晋管理者技能修炼》©

²《银行员工时间管理实战秘籍》

²《银行员工演讲力提升秘籍》

²《银行新员工的第一堂营销课》

²2024年12月，临商银行，《沟通无难事——银行员工沟通力秘籍》（微剧本）（1天）

²2024年11月，华夏银行苏州分行，《微课设计与制作》（2天）

²2024年10月，青海民和农商银行，《银行营销场景下的演讲表达》（1天）

²2024年9月，中国核工业集团，《知识萃取与案例开发》（1天）

²2024年7月-9月， 工商银行河南省分行，《银行内训师训战营》（共历时2个月）

²2024年8月，邮储银行河南省分行，《银行内训师能力进阶》（4天），

²2024年5月-7月，邯郸农商银行，《银行内训师训战营》（共历时50天）

²2024年5月，邮储银行山西省分行，《银行高频课程的设计与应用》（3天2晚）

²2024年4月，潍坊市联社，《风险合规条线课程的设计与应用》（2天）

²2024年3月，胜利油田中心医院，《左圆右方创新®基于工作实务的微创新》（2期）

²2023年11月，浙商银行总行，《内训师的修炼之旅》（3天2晚）

²2023年10月，吉林榆树农商银行，《经验萃取与授课技巧》（2天）

²2023年9月，交通银行南宁金融服务中心，《银行高频课程设计》（2天）

²2023年8月，邮储银行吉林省分行，《经验萃取与授课呈现》（3天2晚）

²2023年7月，大同审计中心，《经验萃取与微课制作》（返聘，3天2晚）

²2023年6月，邮储江西萍乡分行，《内训师的修炼之旅》（返聘，3天）

²2023年5月，邮储江西新余分行，《内训师的修炼之旅》（3天）

²2023年4月，山西省联社，《省级内训师综合技能提升培训》（2期共10天8晚）

²2023年3月，邮储长春分行，《内训师授课技巧提升培训》（2天）

²2022年12月，江苏某农商银行，《卓越培训师的五项修炼》（2天）

²2022年11月，浙江省中行，《微课制作技巧》（2天）

²2022年10月，济南中信，《微课脚本的编写技巧》（3天2晚）

²2022年9月-10月，甘肃省邮储，《内训师线上训练营》（返聘，2期共8天）

²2022年8月，湖南衡东农商银行，《内训师的修炼之旅》（3天2晚）

²2022年7月，辽宁省邮储，《案例撰写与辅导》，（线上3天+线下2天）

²2022年6月，新疆自治区农信联社，《内训师的修炼之旅》（8天7晚）

²2022年5月，四川攀枝花农商银行，《从优秀到卓越-内训师进阶培训》（4天）

²2022年5月，贵阳银行，《卓越培训师的五项修炼》（2天）

²国有行：工商银行北京市分行、工商银行河南省分行、工商银行信阳市分行、工商银行临沂市分行、中国银行江苏省分行、中国银行浙江省分行、中国银行福州分行、中国银行广州开发区分行、建设银行宁波分行、建设银行宿迁分行、农业银行绍兴分行、农业银行衡阳分行、农业银行南通分行、交通银行南宁金融服务中心、交通银行扬州金融服务中心、交通银行贵州分行、邮储河南省分行、邮储山西省分行、邮储甘肃省分行、邮储辽宁省分行、邮储吉林省分行、邮储重庆市分行、邮储宁波市分行、邮储长春市分行、邮储萍乡市分行、邮储新余市分行、邮储鹰潭市分行、邮储揭阳市分行等；

²股份制行：浙商银行总行、浙商银行重庆市分行、中信济南分行、中信青岛分行、中信绍兴分行、中信银行卡部、光大银行南昌分行、浦发银行上海分行、华夏银行苏州分行，等；

²城农商行：江苏银行盐城分行、齐商银行临沂分行、齐鲁银行、厦门国际银行上海分行、宁波银行、贵阳银行、桂林银行、唐山银行、湖州银行、九江银行、临商银行、恒丰银行长沙分行、华融湘江银行株洲分行、山西省农信联社、新疆自治区农信联社、内蒙古自治区农信联社、河北农信大同审计中心、河北农信衡水审计中心、江南农商银行、南京紫金农商银行、张家港农商银行、福州农商银行、安徽涡阳农商银行、湖南衡阳农商银行、河北衡水农商银行、河南登封农商银行、四川攀枝花农商银行、河北省望都联社、河北涞水农商银行、河北邯郸农商银行、广东佛山农商银行、山西垣曲农商银行、内蒙古四子王旗联社、吉林榆树农商银行、江苏灌云农商银行、陕西佛坪农商银行、陕西洛川农商银行、广西乐业农商行、山东兰山农商行、潍坊市联社，等。

²其他大型企业：中国核工业集团有限公司、国家电力投资集团公司、山东能源新矿集团、胜利油田中心医院、北京亦庄国际投资发展有限公司、天津三星电机（韩资），等。

案例1  关键词：国有行、业务类课程开发、内训师大赛、训战营

工行河南省分行“豫银智汇”产品讲师大赛

项目背景：中国工商银行河南省分行为挖掘和培养各业务条线具有潜力的内训师人才，为业务转型发展提供人才支持，启动了“豫银智汇”产品讲师大赛。大赛以7大专业（个金、个贷、网金、信用卡、私银、普惠、结现业务）为主题，内容涵盖产品知识介绍、产品营销、客群营销、线上营销等。

调研与项目设计：该项目覆盖面广、设计周期长、执行难度大，在项目启动前，许老师与行方进行了多轮深入、细致地沟通，最终确定了项目实施路径。

执行期第一阶段：项目启动、直播学习、视频学习、首轮海选。为保证300余名初赛选手的作品质量，在项目伊始，对全体选手进行2次直播培训，重点解决培训认知、课程设计等基础问题。随后安排30节短视频自主学习。最终，选手提交视频作品，选拔出50名复赛选手。

执行期第二阶段：线下培训、复赛选拔。对进入复赛的选手进行3天2晚的系统培训，完善课程内容、充实案例素材、细化授课技巧。最终安排50进15的复赛，选拔出决赛选手。

执行期第三阶段：备赛培训、最终决赛。对决赛选手进行1天的赛前培训，进一步完善课程和呈现，最终组织决赛评选。

课程核心特点：主体课程方面，一是理论创新，相比于传统的内训师课程，该课程有原创的课程设计开发模型和一系列小模型；二是针对性强，该课程直接解决银行高频课程的设计问题；三是操作性强，针对产品、制度等知识类课程，营销、沟通等技能类课程，场景化营销策略、客户体验提升等策略类课程，都提供了详尽、落地的工具，可以直接套用；四是实战性强，从设计上帮内训师解决学员愿意听、听得懂、学得会、用得上的问题。30节短视频方面，不讲“大路货”，而是精准解决内训师常见的问题，是课程设计开发、授课呈现技巧的升维版本，可以让内训师在遇到问题时随时查询。

案例2  关键词：浙商银行、股份制银行、内训师、综合培养、能力提升

浙商银行总行  “千帆径发——内训师启航计划”内训师综合培训项目

项目背景：浙商银行在全国各分支机构选拔了三十余名内训师参与此次培训，期望通过此次培训，提升内训师的综合能力。

项目设计：在了解了行方的需求，并对内训师进行了项目前的问卷调查之后，确定了“活泼、开放”的项目基调，通过轻松的课程设计，让学员感受到成为一名讲师的快乐。在形式创新方面，采用了“项目名称我来定”的规则，由学员集思广益出主意，民主投票定主题，最终确定了“千帆径发——内训师启航计划”的项目名称。这一举措大大提升了学员对项目的参与感和沉浸感。在团建环节，考虑到学员来自全国各地，互相之间不熟悉，因此设计了“我有你没有”的活动，每个人介绍自己独特的标签或经历，迅速拉近了学员之间的距离，为后续的课堂互动打下了良好的基础。在正课环节，教学内容与教学活动穿插进行，课堂氛围热烈，学员在快乐中学到了知识和技能，产出了符合标准的成果。

项目成果：通过三天两晚的学习，参训学员产出了三十余门内部微课程。其中过半数课程的质量超出预期，学员使用五星教学法设计课程的讲法，使用类比、案例等方式进行知识降维，能够做到把晦涩的知识讲得生动有趣。项目产出获得行方培训负责人的高度评价。

案例3关键词：内训师、训战营、农商银行、直通绩效

邯郸农商银行 《银行内训师训战营》：

项目背景：常规内训师培养项目“费精力、用不上、一阵风、没提升”的问题。

项目执行过程：该项目采用全新的训战模式开展，整体分为三个阶段。第一阶段是线下集中学习阶段。这一阶段的核心内容为许老师专门为银行内训师量身定制的版权课程《银行高频课程的设计与应用》，该课程提出“高效开发”的理念，能套用模型去开发的，不必耗费大量心力，目的在于员工学得会，在于解决组织内部存在的问题；课程中给出了适合银行的四类高频课程的开发模式，方便员工套用，节省大量时间。第二阶段是为期一个多月的自主实践+线上学习+线上答疑阶段。这一阶段的核心理念是让内训师的教学技术直接迁移到具体的业务场景中去，不做高台之上的教师爷，去做帮助员工进步的学习委员。在一个多月的实践过程中，员工会尝试在晨夕会中讲一门小课、在普惠宣讲中试着运用教学技术取得更好的效果、试着运用课程设计的逻辑组织一场更受欢迎的客户沙龙，等等。同时，项目为学员提供30节线上微课的同步学习，和两次直播课的答疑解惑。这些课程不是常规的知识灌输，而是基于员工实践过程中可能遇到的高频问题，精准进行解答。第三阶段，“百战归来再读书”，这一阶段设置有经验萃取、复盘总结与技能比赛的环节，让内训师们将学来的方法论通过实践的反馈和迭代，最终沉淀为自己的能力，和企业的知识资产，形成“履带式循环创新”。

案例4  关键词：省联社、内训师、综合培养

山西省农信联社 省级内训师综合技能提升培训项目：

项目背景：山西省农信联社重视内训师队伍建设，近几年已初步建成覆盖全部业务条线、多梯次的内训师队伍。但由于之前的人才培养缺乏系统性，在实践中，会遇到师资能力不足、课程质量不高、教学气氛压抑、培训效果欠佳的现实情况。因此，培训部经过一年时间的面试筛选，择优录取120名员工，分两期参加此次内训师综合技能提升培训，每期时长为5天4晚。按照省联社的需求，此次培训需重点立足课程设计与开发，兼顾授课技巧、PPT制作、微课制作，且最后半天要进行课程展示。项目涵盖的技能多、任务重。

方案设计与执行过程：为实现培训目标，许老师在项目执行上做了细化的安排，做到科学合理，使学员更易于跟随节奏，在不急不躁、轻松愉悦的氛围下实现繁重的教学任务。以最终的课堂呈现为终点，按照许老师原创的“金木水火土”五行课程开发逻辑，循序渐进做好课程设计，按照经典的“五星教学法”，做好课堂呈现的安排，每天有新知，每天有训练。

项目反馈：在两期培训的结业阶段，省联社培训处负责人全程观摩并点评了学员的作品，对员工展现出来的活力、创造力给予了高度的评价，对大部分课程给予了肯定，表达了期待。电子银行条线的课程《从小白到大拿——用晋享e付抓住客户的心》，使用了“产品有料-营销有术-难题有法”的结构，真正做到了“有用、有趣、有料”，被培训处负责人评价为“这是一门有方法论的优秀课程，可以作为内部课程的标杆”。

案例5  关键词：新员工、业务基础、国有行

交通银行贵州省分行  新员工培训项目《银行业务基础》

课程背景：该课程是交通银行贵州省分行新员工培训项目中的其中一课。通过了解，参训新员工均为校招生，没有银行工作履历；毕业自各个专业，缺乏银行相关知识基础。如何通过课程设计，将银行业务基础讲得不枯燥乏味，符合新员工的认知水平，让新员工愿意参与其中，最终学到一些能够运用到工作中的知识技能，是本次课程的核心目标。

课程内容设计：课程筛选了新员工现阶段需要学习的银行业务基础，内容浅显易懂，且在工作中高频出现，包括基本的个人存贷款业务、公司类业务等。并且通过内容的加工，起到了知识降维的效果，让员工容易听懂、能够记住。

教学活动设计：为使新员工能够在思考和参与中加深对知识的印象，促进消化吸收，课程中频繁设计符合新员工年龄和偏好特点的教学活动。如讲解知识前先前置案例或选择题，让员工自发讨论、探索答案，进而带着好奇心参与到课程中来；在讲解知识之后，会再设置问题，让学员主动回顾、加深记忆。通过这样的教学设计，课程的节奏始终在讲授和思考中间切换，课程的主动权也不断在讲师和学员之间变化。课程氛围热烈，学员感受极佳。

课程形式设计：由于现场学员较多，不易开展常规的开场破冰活动，因此，设计了适合大会场的“打节奏”活动，新员工伴随着We will Rock You的节奏演示视频敲击桌面、拍掌、跺脚，现场气氛迅速活跃。在课程最后，设计了“每人一句”的知识分享活动，所有学员每人在卡片上写下一个知识点，知识点可以是正确的，也可以故意写错，然后自由交换卡片，判断卡片上知识点正确与否。随后，所有人围成一个大圈，每个人分享卡片上的知识点。整个课程在欢乐的氛围中结束，学员收获满满。

案例6 关键词：新员工、股份行、营销基础

中信银行青岛分行 银行新员工的营销第一堂课：

项目背景：通过前期的沟通了解得知，该项目中的新员工从未接触过银行，对银行业务、营销一无所知。在这种情况下，如何让培训的内容、过程、形式与学员相匹配，进而达成培训目标，是需要着重设计的问题。

课程设计：针对新员工“一张白纸”的客观情况，此次培训采用【体验式全景化案例】的形式开展，主题为“如何经营一家店铺”。由各个小组自主选定“店铺”经营范围，拟定字号，设定小组成员职位。进而在各个教学环节中导入客户定位、产品定位、产品和客户匹配、宣传、挖掘客户需求、寻找比较优势、开展客户活动等知识技能，每个环节紧跟模拟练习。在一天的课程结束后，学员基本掌握“经营一家店铺”所涉及的方法和逻辑，而这些知识技能在他们进入工作岗位之后，将投射到具体的业务中去。

课程反馈：客户反映，相比之前新员工培训“以讲师自我为中心”，却忽视员工接受程度的状况，本次课程设计新颖，员工接受度高，避免了“科普”式教学，真正让新员工印象深刻、学有所得。

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视频平台授课片段（扫码或点击链接皆可）