卿雯

卿雯老师

银行营销服务实战专家

6年银行培训与网点辅导经验

30多家银行合作经历

300多个网点辅导经验

1000多场培训实战

工、农、中、建、交以及多家股份制银行合作经历，多家银行返聘经历

擅长领域：旺季开门红策略打法、网点营销产能提升、AUM综合提升及理财经理特训、 

综合营销一体化、财富管理转型、网点负责人管理能力提升、网点服务优化提升等领域；

咨询培训风格：

²教练式授课风格，认真严谨，轻松活跃，易于理解，实操性强

²亲和力强，擅于带动员工积极性

²通过案例式分析、操作式话术、情景式固化的进行授课，真正做到理论与实际相结合

²始终坚持一点一策的辅导原则，把可操作性、可延续性放在第一位

²专注银行一线营销实战技巧，内容解读简单、干脆、直达实战场景

服务银行：

农业银行：农业银行榆林城西支行、农业银行甘肃兰州分行、农业银行菏泽单县支行、农业银行甘肃白银分行、农业银行鄂州分行、农业银行定西岷县支行、农业银行池州青阳支行、农业银行龙岩漳平支行、农业银行赣州分行、农业银行长沙黑石铺支行、农业银行武汉李集支行、农业银行武汉流芳支行、农业银行武汉姑嫂树支行、农业银行张掖分行、农业银行昭通分行、农业银行楚雄分行、农业银行亳州蒙城支行、农业银行常德分行、农业银行曲靖师宗支行、农业银行宣城宁国支行、农业银行麻阳五一路支行、农业银行青岛莱西支行、农业银行青岛即墨支行、农业银行吉安分行、农业银行怀化分行、农业银行绥江支行、农业银行保山分行、农业银行重庆北碚支行、农业银行南昌进贤支行、农业银行衡阳分行、农业银行甘肃天水分行

中国银行：中国银行杭州博奥支行、中国银行杭州钱江世纪城支行、中国银行杭州良渚支行、中国银行丽水云和支行、中国银行台州星光耀支行、中国银行台州平桥支行、中国银行义乌后宅支行、中国银行衢州衢江支行、中国银行温州解放路支行、中国银行温州松台支行、中国银行温州昆阳支行、中国银行温州海城支行、中国银行温州瓯海支行、中国银行蚌埠五河支行、中国银行亳州光明支行、中国银行慈溪分行、中国银行宁波掌起支行、

建设银行：建设银行新疆区分行、建设银行九江分行、建设银行宜春分行、建设银行樟树分行、建设银行吉安分行、建设银行重庆分行、建设银行鹰潭分行、建设银行南昌分行、建设银行通化分行

工商银行：工商银行塔城沙湾支行、工商银行合肥湖滨支行、工商银行安顺塔山支行、工商银行淮北淮海路支行、工商银行大连星海湾支行、工商银行崇左友谊支行、工商银行大理振兴支行、

股份制银行：上饶银行、九江银行、重庆兴业银行、浙商银行九江支行、华融湘江银行、华夏银行、交通银行

农商行/城商行：贵阳农商行、简阳农商行、成都农商行、重庆农商行、浦江农商行、昆明农商行、中国邮政储蓄银行简阳支行、贵阳银行、成都银行、长沙农商行、

主打项目：

典型项目成果：

01-【福建某农行“春天行动”综合营销】项目

成果：春天行动期间各项指标排列前茅，综合指标得分全市第二名

02-【江西某建行“开门红”综合营销】项目

成果：综合指标同比提升200%

03-【甘肃某农行“行外吸金”】项目

成果：一周内三家支行实现行外转定期1.03亿元

04-【新疆某建行“信用卡”营销拓展】项目

成果：单周实现信用卡净增活跃620户

05-【重庆某农行“乐分易”电销】项目

成果：单周完成建账7736万，交易额1600万

06-【甘肃某农行“消费贷”营销拓展】项目

成果：单周完成授信3113万，交易额1744万

07-【安徽某工行“开门红”营销辅导】项目

成果：个人存款总增量1.3亿，保费40万，绑卡1356张

08-【山东某中行“普惠贷款”】项目

成果：单周授信2.6亿，投放9000余万

近3年项目执行情况：

部分咨询与培训案例：

Ø甘肃兰州农业银行《行外吸金项目》

担任项目总负责与高新支行主导老师，通过前期调研，集中培训，活动爆点等方式，在单周时间内，带领三家支行完成行外转定期1.03亿元。

Ø浙江中国银行《综合流程导入项目》

前后共参与了17期综合流程导入项目培训，担任主导老师期间共计辅导网点18个，为各网点的流程优化，管理强化，服务提升，营销流程固化等提供了可落地、可持续的标准与工具手册，项目整体获得浙江省分行、各市分行及网点学员的一致好评。

Ø甘肃某农行《个人消费贷电话营销训练营项目》

担任项目总负责及支行主导老师，统筹支行力量，开展集中突击个人消费贷业绩指标。训练营实现单日消费贷放款370万的突破，总放款1744万元，业绩同比增长500%以上。

Ø新疆区建行《信用卡营销拓展项目》

该项目为期5天，两组顾问老师通过巡点式示范辅导，2家支行共计信用卡进件522张，业绩同比增长300%。项目业绩收获丰厚，团队成长明显。

Ø安徽合肥工行《开门红营销辅导项目》

该项目以行外吸金、期交保险、趸交保险三大类产品为目标，通过厅堂识别营销、存量邀约营销、沙龙集中营销、公私联动营销等方式，辅导单网点完成行外吸金1.3亿，趸交10万、期缴30万、三方绑卡1356户。

Ø甘肃某农行《优质服务提升项目》

导入期间，卿老师结合网点实际情况，梳理网点各项服务流程，强化员工服务意识，规范服务礼仪，辅导客户沟通技巧，教导学员学习客户投诉处理技巧和危机公关策略，通过模拟真实服务场景和案例分析，帮助员工将理论知识应用于实际工作。培训后，网点员工服务意识显著提升，客户投诉率明显下降，网点服务水平得到了市分行领导的大力认可。

Ø四川某农商行《信用贷款营销拓展项目》

担任网点主导老师，辅导学员营销流程和营销技巧，梳理网点客户清单，制定目标分解任务，提供营销思路和话术，项目共计5天时间，完成贷款授信100户，拨打有效电话量473通。导入期间教授的方法和技巧深受学员好评。

Ø云南某农行《乐分易电话营销项目》

该项目以乐分易为产品切入，集中外呼为抓手，提升各员工电话营销实战能力。5天时间里，在各位伙伴的共同努力下，斩获了不俗成绩，共计拨打有效电话量2891通，成功邀约客户270户，授信金额2500余万，用款金额1400余万。

Ø江西某农行《厅堂一体化营销》 

作为主导老师参与多家支行的现场辅导，针对晨会流程、服务规范、6S管理、柜面服务流程、 厅堂综合化服务营销、客户分层维护管理、基础客群维护营销机制、电话营销、厅堂微沙龙、 线上微沙龙、柜面一句话营销、理财经理专业辅导、客户经理外拓、网点负责人管理、内训师跟学等多方面全方位进行辅导和培训。

Ø山东某农行《三转合一辅导项目》

该项目以存款、保险、基金等主题产品为指标导向，全面提升员工存量客户维护管户能力、综合营销能力以及网点负责人现场管理能力！2周导入期间，斩获行外揽存2200万，保险38万，乐分易112万，基金88万，聚合码65户。

Ø陕西某农行《分户管户项目》

该项目以网点管户能力提升为目的，协助网点负责人优化网点分层管户，制定管户流程，梳理管户清单，辅导管户技巧，培训期间聚焦分户管户的核心技能和实战应用，从分户管户政策与系统操作、客户分层分类与精准画像、差异化服务策略与产品配置、客户关系维护与价值提升、案例分析与实战演练等方面着手辅导，提升管户经理专业能力。深受学员好评。

Ø新疆某工商银行《网点竞争力提升》

担任主导老师，对驻点网点开展营销基础建设，分别从营销环境、营销工具、营销软实力、产品配置、基金专项、保险专项以及营销团队管理等板块开展建设。5天时间里，带领整个团队达成1693万理财、88万基金、353户信使、378户手机银行、208户信用卡、989户三方绑卡等，营销业绩深受网点及分行认可。

Ø甘肃某农行《网点综合效能提升》

基于服务标准化之上的营销效能提升，主导4家网点开展学习训练。在完善营销环境建设、服务标准规范、顾问式营销技巧的基础上，一点一策式设计常态化网点外呼营销机制，平均每日完成外呼营销40户，助力网点产能提升。

Ø新疆某邮储《信用卡业务能力拓展及外拓能力提升》

针对新疆某邮储银行信用卡业务推广能力、外拓开卡、公私联动、代发单位宣讲及批量开卡等 业务进行现场培训指导，员工厅堂识别营销、电话营销、尤其是批量开卡能力得到大幅度提升，单网点单周开卡均达到240张以上，首刷75%，尤其针对机构类陌生客户拜访技巧大幅度提升，机构、行政单位开卡率及满意度均有明显提升。

Ø山东某工行《普惠贷款营销项目》

主导3家支行普惠贷款营销拓展提升，分别从存量邀约面谈营销、清单线上营销以及优质客户外拓走访方面开展实战训练。其中线上营销方面取得显著效果，两周导入期间，共计完成普