樊春旺

樊春旺老师

银行服务创优资深导师

13年专注银行培训辅导

800多家网点实战辅导经验

9000多学员受益并见证落地能力

20000余小时累计课堂授课及辅导经验
多家银行指定合作老师：工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、城商行、农商行等

主导200余个银行项目：【支行长经营管理辅导、百佳网点打造、千佳网点打造、星级网点打造、特色文化网点打造、标杆网点打造、优质文明服务提升、6S网点打造等......】

咨询培训风格【知、行、合、一】

²知：授课知识深入浅出，知识好理解，实战可操作

²行：专注实战技巧，内容解读简单、干脆、直达实际场景

²合：将经典服务模型与原创服务特色相结合，重服务提升更关注学员成长

²一：11年始终坚持，一点一策的辅导原则，把落地性、延续性放在第一位

部分服务银行：

工商银行：云南个旧支行、云南红河支行、云南孝义支行、长虹路支行、山西大同支行、府西支行、孝义支行、大众支行、石狮支行、福建南溪支行、福建美法支行、福建光德支行、铜川正阳路支行......

农业银行：深圳分行营业部、重庆万州支行、重庆万盛支行、福建尤溪支行、湖南宁乡支行、包头固阳支行、呼和浩特锡林支行、深圳南山支行、大庆支行、大理冰川支行、呼和浩特海东支行......

建设银行：南昌分行营业部、八一支行、南丰支行、宜春营业部、宜春开发区支行、上高支行、南丰支行、东湖支行、奉新支行、东风支行、朝阳支行、章贡支行、高安支行、樟树支行、武行汉阳支行、山东威海支行、江苏泰州支行、泰安市中支行、洛阳古城支行、洛阳正大国际支行......

中国银行：深圳罗湖支行、高新区支行、重庆罗浮支行、重庆鹅岭支行、重庆城南支行、重庆渝中支行、两路口支行、上清寺支行、南京浦东路支行、南京高新支行、南京文德路支行、浦珠路支行、桥北支行、浦口营业部、南京高新支行、温州分行营业部、江苏镇江分行、安徽六安支行、内蒙古影南支行、大东门支行......

邮政邮储银行：深圳龙华支行、重庆大足支行、南宁分行营业部、长沙常萍支行、长沙五一路支行、长沙湘江支行、长沙开福区支行、西藏山南支行、河北衡水分行、福建莆田支行、江西余干支行、江西鄱阳支行......

股份制银行：招商银行西安文景路支行、华夏银行朱雀南路支行、华夏银行长乐路支行、平安银行昆明分行、广东光大银行花城支行、光大珠海分行、光大惠阳分行、兴业银行中山古镇营业部、兴业中山小揽支行、民生银行大连分行、民生银行大连恒达路支行、青岛恒丰银行即墨支行、青岛恒丰燕儿岛支行、青岛恒丰黄岛支行......

农商行/城商行：、重庆农商银行、青岛农商行西海岸分行、青岛农商银行胶东支行、贵阳银行镇宁支行、济南银行共青团支行、中原银行正阳支行、中原银行安阳支行、中原银行漯河支行、中原银行驻马店支行、平顶山银行营业部、平顶山银行沙厂支行、张家口农商银行、湖南醴陵农商银行、湖南益阳农商银行、湖南嘉禾农商银行、西双版纳富滇银行、甘肃张掖农商行、山东单县农商行、博山农商银行、临沂平邑农商银行、周村农商银行、五莲农商银行、江西会昌农商银行、陕西靖边农商行、江苏邳州农商银行、济宁银行营业部、紫金农商银行、江西宜春农商行、永修农商银行、陕西靖边农商行、汉台农商银行、河北保定安国农商银行、湖南娄底农商银行、郓城农商银行、广东廉江农商银行......

主打项目：

部分成功案例：

部分咨询与培训经历：

Ø陕西招商银行《千佳网点建造项目》担任项目顾问老师，负责项目设计及项目组整体实施，从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入，帮助银行网点成功建造千佳网点。

Ø江西建设银行3个网点《千佳网点建造项目》担任项目顾问老师，负责项目设计及项目组整体实施，从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入，帮助银行网点成功建造千佳网点，得到银行领导高度认可。

Ø温州中国银行《千佳网点建造项目》担任项目顾问老师，负责项目设计及项目组整体实施，从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入，帮助银行网点成功建造千佳网点。

Ø湖南农业银行《千佳网点建造项目》担任项目顾问老师，负责项目设计及项目组整体实施，从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入，帮助银行网点以998分的成绩成功建造千佳网点。

Ø江苏某农商行《千佳网点建造项目》担任项目顾问老师，五天项目执行，从银行的软硬件服务、档案管理、文化打造全面导入，成功帮助银行网点建造千佳网点。

Ø山东建设银行4个网点《星级网点建造项目》担任项目顾问老师，该项目以现场辅导和集中培训为实施手段，标准讲解，现场示范、落地辅导，细节纠偏，以达成创星和提升网点服务和管理能力为实施目标：环境管理、服务规范、服务文化、服务管理。最终该行4个星级网点成功评选！

Ø山东济宁银行《星级网点建造项目》担任项目顾问老师，该项目以网点全员为实施对象，培训加辅导的模式，帮助网点提高服务文化，服务规范化，档案规整化，制定相对应机制，以创星级为目标，提高网点业绩为目的，最终该网点成功评选星级网点！

Ø湖南农商行郴州某支行《星级网点建造项目》担任项目顾问老师，结合网点现状和市场所需，樊老师前期调研，后期辅导过程中制定工作计划，细分到各个岗位，标准导入，提高服务标准，锻造文化精髓，强化迎检技能，使该网点成功评选星级网点！

Ø河南中原银行3个网点《星级网点打造项目》担任项目顾问老师，带领团队展开网点文化塑造、手语授课、迎评演练、迎评动线解析、服务礼仪培训、商务礼仪培训、专岗位流程培训、文档梳理、网点功能布局、6s管理统筹规划以及执行等工作，帮助银行成功取得星级网点挂牌。

Ø云南工商银行《星级网点打造项目》，3家支行营业部为期3周，从心态朔造、服务礼仪、服务流程、6S管理、文档梳理等多方面导入，得到了各级领导好评，成功创建星级网点。

Ø江苏农商行《服务效能提升项目》担任项目顾问，2家网点为期2周全员拓展训练，心态塑造、商务礼仪培训、服务礼仪培训、网点功能布局、专岗流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作，获得总行、各支行领导一致认可。

Ø江苏农商行《服务效能提升项目》担任项目顾问，樊春旺老师与网点人员一起就网点的配套设施、硬件情况等环节进行了巡检，并记录现场问题，结合百佳网点的标准，针对性提出整改意见。与网点负责人确定了厅堂动线以及布局的整改建议后，樊老师与网点员工针对可优化的地方进行管理和维护，设计厅堂动线图，调整分区和布局，逐步推进网点物理布局改造！强调加快落实每项工作，强调服务流程细节，切实提升服务质量！责任分工到个人；员工纷纷表示：众志成城，使命必达!

部分培训辅导图：