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高级客户服务管理咨询顾问
资深专业客户服务指导师
STX集团特约职业化讲师
中国工信部2011年度新锐百强讲师
辽宁培训师联合会常务副会长
深圳企业培训师联合会理事
中国培训杂志会员
世界500强企业新闻集团“通用管理能力”培训认证项目师资
中国工商银行等多家金融系统客户服务体系特约咨询指导师及训练师
十年职业生涯，经历服务、培训、培训管理、经营和培训实践积累，持续不断的学习和总结，课程内容深入浅出，实战实用。
自2001年起，全国直接培训学员10万人，内训中外资企业300多家。专业思维和课程体系，感性与理性相结合的风格，多种培训形式引导启发。问卷显示，近百分百学员对培训师满意。
台湾著名心理学专家张怡筠博士版权课程亲传弟子
