如何做一个高情商的管理者？

彼得·萨洛维认为“情绪智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”，尼尔·戈尔曼认为“情绪智商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系构成”。首先要有意识地了解自己的情绪和情感，并能够准确地表达和管理它们。这需要提高自我觉察能力，通过反思、自我评估和接受反馈来不断增进对自己的了解。高情商的管理者能够在压力下保持冷静，并且正确地管理自己的情绪和行为。这需要学会控制情绪的表达、积极应对挑战和困难，并做到冷静地思考和决策。与员工和同事的有效沟通是一个高情商的管理者必备的技能，这包括倾听技巧、非语言沟通、善于表达自己和理解他人的观点和感受。建立良好的人际关系和团队合作是成功管理团队的关键。

高情商的管理者注重倾听员工的意见和反馈，并能够理解和关心他人的感受和需要。这有助于建立信任、促进合作和解决问题。管理者常常需要处理冲突和矛盾。高情商的管理者能够以客观公正的态度处理冲突，促成双方的理解和妥协，有助于保持团队的和谐和高效运作。高情商的管理者乐观积极，能够灵活应对变化和挑战。情感智慧使得他们能够处理困难、应对失败，并从中学习和成长。现代组织管理工作中对人的管理本质上就是对组织成员的心理进行管理，几乎所有成功的管理者都是有效的管理心理学应用者。所以，要想成为一名优秀的管理者，掌握一定的管理心理学知识及应用能力是非常有必要的。一个高情商的领导，首先能对自我进行觉察与管理，其次是具备敏锐的同情心，能够觉察他人对世界的思考方式，用对方能够理解的方式表达，进而能够很好的理解他人当下的感受，从而说服与影响，并与对方达成合作。

高情商的领导者，应该对自我与他人有着清晰的认知，他们自信，乐观向上，善于表达和沟通，理解他人。高情商管理者培训课程基于情绪智商的核心理论框架，结合本土企业实际困境，协助管理者管理自己，影响他人。