如何结合CRM 与项目管理扩大你的业务和客户群？

在当今数字时代，企业很大程度上依赖技术来简化运营，保证增长。业务运营的两个重要组成部分是客户关系管理（CRM）以及项目管理。虽然两者都是独立的学科，但他们有一个共同的目标:改进业务流程，提高客户满意度，促进增长。本文将讨论如何将CRM与项目管理相结合，以增强业务流程。

使用CRM系统管理客户数据的CRM和项目管理企业通常需要项目管理，以确保项目在预算范围内高效交付。将客户关系管理与项目管理相结合，可以帮助企业有效地管理项目与客户关系。通过整合这些系统或使用软件，企业可以快速访问客户数据，监控项目状态，并及时为客户提供项目更新。该方法可以使企业从单一平台管理客户关系和项目管理任务，从而简化业务流程。在CRM中，项目管理项目管理的重点是在预算范围内按时交付客户所需的内容。CRM要想保持良好的客户关系，就可以派上用场。CRM能让您实时了解客户反馈，改善跨部门沟通，从而帮助您管理项目。LinkedIn的一份销售报告显示，64%的公司表示CRM工具非常有用。另外，把客户放在项目管理中心，可以帮助企业提供正确的产品/服务，维持客户关系。那CRM系统是怎样做到这一点的呢？CRM凭借客户互动跟踪、预算和销售渠道管理等功能，可以帮助企业：●管理顾客的生命周期●将客户反馈与正在进行的项目联系起来●交付项目在预算范围内●协作客户计划和可交付结果●协调项目、销售和客户服务团队的任务●CRM系统通常具有里程碑跟踪、项目角色、仪表板报告和重复任务管理等功能，在交易完成后立即执行项目。这些功能将有助于项目团队：●里程碑跟踪：帮助团队确定目标●项目角色：定义角色使团队成员更容易管理自己的职责。●仪表板报告：方便项目经理分析进度●重复性任务：自动执行重复性任务，帮助团队专注于更重要的事情，即赚钱●在项目上与客户合作:将客户带入管理项目的空间，向他们展示项目的进展，帮助你加快确认和审批的过程。优秀的CRM项目管理解决方案是什么？优秀的客户项目管理解决方案应该是友好、灵活、强大的用户。尽管可以选择集成或两个单独的工具来管理每一个过程，但是也可以使用集成解决方案来管理这两个过程。使用具有项目管理功能的8ManageCRM系统，不需要整天切换应用程序，就可以在中央平台上管理项目和客户数据，简化沟通。项目管理在8ManageCRM中也有以下优点：1.每一个企业都是独一无二的，有时候一刀切的方法也解决不了问题。可以定制的解决方案可以帮助您准确地反映需求。举例来说，项目管理功能，如8ManageCRM的定制任务状态，可以帮助您的团队根据问题、客户和票据定制其工作流程。集中数据8ManageCRM包含了每一位客户的全面和最新信息。在客户信息中添加项目和任务数据，使团队能够准确地了解以客户为中心的项目进展情况。在单一事实来源的帮助下，团队可以向顾客提供一致的信息。可视化项目管理可视化项目管理可以帮助团队更好地了解时间表、任务和截止日期，项目与客户关系的进展一目了然。8ManageCRM包含了甘特图、时间线和看板视图等视觉功能，所以你可以集中交流，让大家达成共识——根据准确的数据快速做出决策——识别工作过程中的潜在瓶颈。4.销售渠道管理和销售渠道管理是CRM系统的核心。8ManageCRM系统具有潜在客户跟踪、渠道管理、仪表盘销售等功能。这样有助于确定销售代表将潜在客户转化为销售速度。若要提高销售业绩，8ManageCRM还可以告诉你哪些销售是有效的，哪些是无效的。数据驱动的见解数据驱动的见解提供了关于业务各方面运行情况的实时信息。8ManageCRM为您提供详细的报告和仪表板，帮助您识别瓶颈，监控员工绩效，确保团队实现公司目标。这样就更容易做出明智的商业决策。结论同时为客户和员工提供服务似乎很困难，但事实并非如此。通过将CRM与项目管理相结合，您可以创建一个适合整个组织团队的系统。