早会晚会开不好,会导致团队流失
俗话说的好,一年之计在于春,一日之计在于晨。早会对于一个团队来说是非常重要的。早会开的好,团队效率就高,凝聚力就高,早会开的不好,团队就没精神,表面上大家都很忙,实际上如一盘散沙,整个团队效率低下。
很多服务商老板经常说不知道怎么开,今天我们就给大家分享一下开早会的几个关键点。
一、标准开场
标准开场语可以让会议更正式,让员工有一种仪式感。很多服务商老板之所以觉得早会不能坚持开,就是因为没有营造出一种仪式感。大家试想一下,运动员站在领奖台的时候为什么会激动的热泪盈眶?那是因为有仪式感,升国旗的时候为什么感觉很庄严,那是因为有仪式感……
所以,营造仪式感是非常重要的。
二、通报数据
一说到通报数据,大家就会想到考核指标。当然,每天早会通报一下前一天的服务指标数据是非常重要的,另外,通报销售数据更为重要,尤其是要重点表扬排名靠前的员工,要非常正式的表扬。为了能让通报更有仪式感,最好有相应的制度,例如,“小红花”制度,就是每天把小红花佩戴在前几名的身上。当然,你也可以叫“排头兵”、“红旗手”等。
同样,对于排名后面的员工,是不是也要搞个“猪头旗”、或者“酸梅汁”呢?这个你可以制定。
三、案例分享
虽然工程师每天的工作都大同小异,但每天面对的用户却是形形色色的,所以,对于前一天遇到的典型问题要及时在早会上分享,大家一起找到应对方案,并从此坚持遵照执行。
更重要的是,要把信息员发现的工程师的问题或者是工程师发现的信息员的问题在早会上及时解决。切记!目的是解决问题,绝不是判定谁对谁错。管理者千万不要把自己当成“判官”,否则不但处理不好问题还会影响团结。
四、布置工作
既然前面分享了,也有解决问题的方法了,那接下来,早会就应该根据上诉内容制定一些马上就可以执行的工作要求,或者是重点工作;另外,早会可以同步一些最新政策、制度、通知等。
注意:布置的工作一定要明确目标、明确动作,要让员工知道自己到底要做什么,怎么做,做到什么程度。
五、企业文化
早会的最后,一定要大家一起高喊企业文化,管理者带头喊。这是形成企业文化非常重要的一个动作,尤其是对于中小企业。千万不要认为这是走形式。
其实大家平时逛商场的时候只要稍微留意下,就会发现,所有连锁餐饮店在开早会时都会有这一项。更不要说连锁卖场、连锁房产中介、连锁美容美发等。这是别人成功的经验,只要我们坚持去做,就一定有效果。
最后,小编要重点强调的两个字“坚持”,坚持按照上面的步骤开早会,一周、一个月、两个月、你会发现,你的企业、你的团队一定会有质的变化。
