银行销售讲师-蔡颖

蔡颖讲师介绍

招商银行深圳分行零售支行行长营销管理能力提升项目指定唯一顾问咨询专家

建设银行总行全国个金中高管培训金牌讲师

浦发银行总行全国亿元俱乐部精英专家巡回讲座讲师

招商银行总行资深对公客户经理销售提升专家讲师

民生银行总行零售条线指定顾问讲师

中信银行总行A类行长班营销提升指定专家

广发银行总行全国分支行长轮训指定专家讲师

工商银行个金中收提升项目指定专家

湖南省建行对公高管业绩提升金牌顾问

民生银行社区银行全国试点分行咨询顾问

兴业银行《金牌营销活动策划有效提升居民存款》指定专家顾问讲师

湖南省邮储银行对公中高管营销绩效提升讲师

华为大学优秀高级讲师，曾获华为优秀育人金奖

14年以上培训咨询经验，10年以上特邀银行咨询师

培训学员超过180万人次

中山大学、厦门大学、浙江大学、上海财大、武汉大学等高校特约讲师

金牌课程介绍

《带人带心的管理技巧》

《高效辅导与激励技巧训练》

《博弈论与商业银行经营管理》

话术打磨，片言折之一从资深理财经理到王牌理财经理的最关键一厘米

决策毫秒间—快速提升支行营销管理绩效的思维模式

看透迷局—对公营销从产品思维到用户思维的营销策略

赢在策略——客户购买评估模式分析

部分金牌课程介绍

《带人带心的管理技巧》

【课程收益】
提升管理干部整体的执行力和解决问题能力；
提高管理者的个人领导力，特别非职务影响力的塑造；
培养跨部门\对上\对下的沟通技巧，特别与员工、跨部门沟通技巧；
团队绩效辅导与能力培育，突破自我，培养团队创新和协作精神。

【授课方法】
讲授50%，小组研讨30%，角色扮演10%，视频观看10%。

【课程大纲】
第一章、定位：管理者的角色认知与定位
1. 管理角色定位的四方格
2. 清晰定位管理者的价值与定位
3. 职业化管理者的核心管理能力
4. 从专业技术者走向管理者的转型策略
@案例研讨：小赵的心理困惑
第二章、情商：管理者的情商管理能力
1. 领导魅力商数：积极心态影响
2. 南风效应：理性与感性心态
3. 职场压力的治标与治本
4. 有效放大积极心态影响圈
5. 提高管理者情商的妙法
6. 客观面对职场压力与情绪
7. 如何看待业绩指标？
@案例研讨：危机与机遇，工作压力骤升
第三章、威信：管理者的非职务影响力提升
1. 获得下属拥护与支持的方法
2. 根据下属成熟度选择领导方式
3. 综合互动：如何应对不同类的下属？
4. 如何实现职务权力与非职务影响力的交互使用？
5. 综合互动：“认同”与“约束”如何平衡？
6. 如何构建与提升个人影响力，树立个人威信？
    @案例研讨：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？
第四章、激励：管理艺术与激励心理学
1. 员工激励的核心思路
2. 如何平衡企业需求和员工需求的矛盾
3. 激励员工的渐进法则与卖菜理论
4. 非职务影响力的建立
5. 非物质激励清单：让员工做选择题
6. 授权的风险控制：授权不等于放权
7. 多维授权法：针对不同员工授权方法
8. 激励理论：需求层次理论、期望理论、成就动机理论、强化理论、皮格马利翁效应
@案例研讨：非薪酬技巧清单
第五章、沟通：管理者的360度管理沟通能力
1. 卓越沟通的五个理念，卓越沟通心态为先
2. 三维沟通：向上、向下与平行沟通
3. 沟通冰山：关系为依托，技巧为辅助
4. 如何破解沟通难题：跨部门沟通
5. 如何处理部门内外员工之间的冲突？
6. 如何塑造沟通氛围？
7. 协作的核心：教练式深度沟通技巧与练习
    @案例研讨与实战：迟到引发的沟通难题
第六章、执行：管理者的执行能力
1. 执行中的三无现象：无力度、无高度和无速度
2. 提升高效执行力的关键是什么？
3. 执行型人才的三大标准
4. 避免执行中的错误
5. 高效执行的五大要素
6. 有效执行的“天龙N步”
7. PMP执行思维与猴子管理法
    @案例研讨：搬迁引起的执行“扯皮”
第七章、领导者与影响力
1. 非权力的影响力：互惠、一致、认同、喜好、专家、短缺
2. 在管理权利以外，运用非权力的影响力辅助和达到更加的服务型、知识型员工的有效管理和魅力领导，从而完成组织绩效和卓越团队的打造
3. 心理学在影响力中的应用：奖励理论、归因理论、从众理论、认知失调、社会学习态度行为，从心理学角度深度剖析影响力的心理机制达到管理者向领导者的华丽转身
第八章、NLP教练技术：赢在人心
1. NLP教练四部曲：按照员工的心智模式沟通，激发工作意愿
2. 意识与潜意识：掌握与员工潜意识对话的心理机制，激发员工潜能
3. NLP五步脱困法：化解员工心理困扰，提高员工工作动机和正面思考力
第九章、态度与心理管理
1. NLP理解层次与态度改变策略
2. ABC调整法（事件-信念系统-情绪与结果），帮助员工转变负面心态，增强情绪能量
3. 认知失调理论与员工态度管控：使员工行为与态度一致，提高行动力
第十章、团体心理管理
1. 团体情绪传播与员工幸福生产力
2. 团体极化现象与团队科学决策
3. 领导权威与员工执行力：电击实验
4. 员工工作角色与身份认同：监狱实验
5. 责任到人的心理学方法：规避企业人力浪费，提高团队绩效
第十一章、领导心理学与向上管理
1. 华人用人策略（亲、忠、疏、才）：掌握中国式领导的用人风格
2. 领导风格与从属风格：高效配合领导的工作方式，形成默契的工作关系
3. 咨询式管理者：非语言信息识别、倾听、共情、提问、达成一致
4. 向上管理的平衡策略：情感银行与目标完成的平衡艺术