企业培训体系建设的三支柱模型是什么（四）

四

建立培训运营体系

不同发展阶段的企业在培训运营管理模式和内容上有很大差异。企业需要在培训策略、培训组织架构和职责、培训工作流程、培训管理制度、培训管理人才、培训文化氛围建设等方面实施不同的管理策略和方法。根据自身实际情况和资源配置，使培训工作能够持续支持企业的人才增长、绩效提升和战略实现。

在培训运营管理过程中，根据作者多年的培训经验，需要重点做好以下工作：

(1)做好培训计划管理。培训工作的各个环节，如培训需求的研究分析、内部培训课程的设计、培训的实施、培训效果的评估和评估、培训资源的高效整合等。，都要做好相应的规划管理，明确相关工作的详细内容、关键节点和任务、实施要点和推进计划，形成各项工作的年度计划和项目计划。

(2)与培训讲师进行深入沟通。无论是外部讲师还是企业内部讲师，都需要在培训前后与相关事项进行深入沟通:培训前，培训背景和目标、培训项目要求、培训内容、学生情况，甚至企业典型的绩效场景和关键事件；培训结束后，培训效果的评估结果、后续的工作理念、课程项目需要改进的地方等。这对培训效果的实现和良性的培训文化的形成非常重要。

(3)与业务部门深入沟通，为业务部门提供价值。培训需求的调查、培训资源的分配、内部培训讲师的选拔和培训、培训课程的实施、培训效果的评估等。，都是培训经理接近业务，为业务部门提供价值的机会。培训经理需要在这些环节与业务部门进行深入的沟通和交流，展示自己的格局和专业，开放培训各个环节与业务部门的绩效提升、工作痛点、工作项目和工作计划的联系，真正为业务部门提供价值，赢得业务部门的工作支持。

(4)有选择地进行培训评估。培训效果评估的方法有很多。目前，柯氏四级评估法、平衡评分卡评估法等应用广泛。在进行培训效果评估时，需要根据培训项目的重要性、评估目的、评估成本、操作难度等选择不同的评估方法和评估水平。同时，培训评估方案要在课程设计初期融入，甚至在提出培训需求时，使培训的目的性更强，效果更好。

(5)培训工作要有项目管理意识。无论是培训课程的设计、培训课程的组织实施、培训后的评估考核等。，我们都需要做好计划和预算管理，从最后开始进行闭环管理，以组织人才成长、绩效提升和战略实现为核心目标。

以上是作者提出的培训管理体系建设的基本框架思路。企业可以根据自身的行业特点、发展阶段和培训定位，以及企业信息技术水平和资源要素的配置，升级迭代这一基本框架，使培训成为促进企业人才能力发展、提高组织绩效、实现战略目标的催化剂，打造持续健康发展的学习型组织。