卢亚明

卢亚明老师

商业银行零售业务实战专家

13年商业银行零售条线从业实战经验

8年商业银行零售条线管理实战经验

AFP金融理财师

RFP国际注册理财师
黄金投资分析师（国家职业资格二级）

CCDM中国职业规划师

BSC职业规划咨询导师

行业背景：

²曾任支行网点综合柜员、大堂经理、信贷客户经理、贵宾理财经理等一线岗位，熟悉信贷业务、个金营销、客户关系管理和营销流程；曾获得光大银行总行“优秀共青团员”荣誉称号、省分行“服务规范标兵”、“先进个人”等荣誉称号，及烟台市“先进工作者”荣誉称号；

²曾任支行零售主管行长4年，下辖两个网点，岗位职责主要是整合网点人力资源，组织网点针对信贷、存款、中收进行综合营销策划，组织客户活动，推动执行方案并落地，坚持做好外拓营销、存量营销、厅堂营销，支行培训，晨夕会管理，因地制宜做好各项业务的在支行落地工作；

²曾任分行零售银行部/信贷业务部/个人金融部总经理4年，全面分管分行信贷业务、个金业务和厅堂服务工作，对分行零售业务整体KPI指标和利润负责，促进全市各个支行各个网点零售业务全面发展，岗位职责主要是制定分行绩效考核方案和零售相关费用配置方案，梳理和制定各项业务管理办法，整体进程管理，各业务种类推进督导，合规检查，牵头分行营销推动、普惠金融、服务管理；统筹数据分析、业务培训，过程管控、支行调研和落地支持等管理工作。

咨询培训风格：

²以道驭术——长期实战中逐渐领悟团队打造之道、客户经营管理之道、各类产品的底层逻辑与销售之道。明道方能以不变应万变。

²实战落地——所有的经验都来自于一线长期的实战，所有的辅导均按照实战场景设计，所有的演练均以落地为指导。

²严肃活泼——既强调时间的严谨性和专业的严肃性，又注重以幽默风趣的咨询培训手段提高项目参与者的积极性。

²唤醒赋能——信奉每一名员工都是优秀的，擅于在项目执行过程中激发团队的内在驱动力。

²尽心尽责——在认真对待项目的执行之外，重视项目的前期调研，更重视通过相应设计维持后续的落地效果。

主打项目：《三农信贷营销能力提升项目》、《消费信贷营销能力提升项目》、《网点综合效能提升项目》、《开门红旺季营销项目》、《银行外拓营销提升项目》、《银行网点服务营销一体化项目》、《银行内训师体系打造项目》、《支行行长综合能力提升项目》

服务银行：

往期项目执行情况（选取部分）：

部分培训与咨询案例：

Ø贵州某行《“金色年华”俱乐部特色网点项目》

应行方要求打造区域内最具特色的“金色年华”老年客群特色网点，项目经过7+3前期调研打造+后续回访固化的环节进行。打造了特色的老年客群俱乐部会员制、老年活动室、老年客户专属服务机制、老年特色系列活动策划方案，老年客户专属服务群等一系列专属的服务方案，导入“获客活客、客户提升、客户防流失”三位一体的特色网点服务手册，成为该行标准化特色网点服务指南。自特色网点打造以来，客群业务贡献度逐步提升，业绩稳定增长，且对周边居民起到了很好的广告效应。

Ø贵州某农商行《五维创赢新起航开门红项目》

共同参与研发五维创赢新起航开门红项目，并在该行进行了前期调研、顶层设计、纠偏固化以及后续的数轮现场辅导，项目周期长达3个月时间，存款各项进度高达120%，为近几年来行方在开门红期间最好的业绩水平，荣获审计中心开门红综合评比第一名，获得了行方高度评价。

Ø江苏某中国银行《“赢在网点”智能化网点服务营销效能提升项目》

作为主力老师参与多家支行的现场辅导，针对晨会流程、服务规范、6S管理、柜面服务流程、厅堂综合化服务营销、客户分层维护管理、基础客群维护营销机制、电话营销、厅堂微沙龙、线上微沙龙、柜面一句话营销、理财经理专业辅导、客户经理外拓、网点负责人管理、内训师跟学等多方面全方位进行辅导和培训。

Ø湖南某邮储《信贷外拓金融生态版图项目》

以绘制金融版图为基础，实现客户经理对市场深耕细作，结合行方当前的重点产品和市场推广活动，通过五定工作法，促成全行4天时间成功营销贷款客户256户，初审通过金额8393万元，获得行方的高度认可。

Ø山东某农商行《开门红综合营销项目》

帮助总行完善开门红的活动方案，通过PK机制，以赛带训、以赛促学，通过3个周的驻点辅导时间进行全天驻点辅导提升了网点营销能力和营销氛围，涉及贷款外拓营销、厅堂阵地营销、电话线上营销等多手段，为2022年开门红打下来坚实的基础，所辅导的网点存款和贷款业务平均获得了20%以上的增幅，聚合支付和特色快贷业务也得到了快速发展。

Ø黑龙江哈尔滨某农商行《“新起航”存贷款营销项目》

通过前期调研，针对辖区内15家网点进行针对性的培训辅导方案，通过培训+辅导形式，帮助银行提升客户经理在厅堂和外拓客户的能力，并帮助总行建立常态化外拓营销机制和过程管控机制，总行领导高度认可，申请将项目辅导时间贯穿整个上半年营销竞赛结束。

Ø内蒙古某工商银行《开门红综合营销项目》

调研走访针对性的规划出辅导方案，主要从厅堂营销和绩效管理进行固化；利用丰富辅导经验和对开门红营销的理解，帮助网点设计了一套可实施的绩效方案，并导入一套实战营销方法话术，营销业绩立竿见影，获得行方高度认可。

Ø贵州某农商行《普惠金融大走访项目》

通过前期调研，落地辅导，实现营销团队从坐销模式到行销模式转型、再到客群经营模式提升；线上与线下结合，电话营销与外拓营销结合，利用国家普惠金融政策红利，实现信贷业务快速提升！五天时间工走访1520户，授信131户，金额1421万元，新增用信户数69户，金额782万元。

Ø云南某邮储银行《信贷专项提升项目》

从‎外‎拓‎获客到活‎客‎‎的升级、从‎