刘碧瑛

刘碧瑛讲师简介

国资委认证高级礼仪培训师

教育部CVCC认证礼仪培训师

英国City＆ Guilds国际注册高级礼仪评审导师

ACI注册国际高级礼仪培训师

国家注册企业培训师

国家注册二级心理咨询师

企业培训师

专业资质：

2022年冬奥会外事服务接待     指导导师

上海闵行区电视台进博会专访礼仪专家

2018年起连续多届进博会志愿者礼仪  培训师

上海东方广播电台直通990频道进博会特约礼仪访谈专家

上海交大海外教育学院        合作导师

北大EMBA研修班             合作导师

上海理工大学                特邀导师

中国商道智慧企业发展研究院  特聘国礼研究员

国学礼仪版权课程            设计者

背景资料：                                                                                                                

出身百年教育世家。从事教育培训17年，近10年授课经验，5年企业中高层管理经验。刘老师长期致力于企业员工的素养提升，激发员工的效能，为企业创造效益。授课内容实战、实用、实效，能为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务。具有多个大型项目培训经验。

中铁集团、中建八局、中国电建集团等国家大型国企长期特聘导师

长期为新世界地产、宝地置业、中南集团、绿城集团、绿洲集团、临港集团、华翔地产、链家地产经纪、建业集团等国内外大型地产公司进行长期培训和辅导。

上海徐汇区、普陀区、闵行区、青浦区等多家政府单位部门常年特聘导师

中国建设银行、农业银行、工商银行、招商银行、浦发银行、上海银行等数十家银行金融单位长期合作顾问导师 

最高人次曾给地产经纪公司1300多人门店管理精英培训，并进行多场返聘轮训。

曾为国际医药公司设计新中心成立的开幕式流程与礼仪辅导，为上海某拟上市电商企业设计岗位接待的流程规范与现场指导。

近年来，刘老师每年累计授课超过100天，全年零投诉，满意度均在96%以上，返聘率90%。 其中，70%以上客户为世界五百强或中国五百强企业客户。获得机构和客户的高度认可和信任！

专长领域： 

专长1: 礼仪与职业化形象提升系列

课程系列：《礼“赢”客户——商务礼仪与职业形象管理》 

《高端商务礼仪应用之道》

《会务接待礼仪》                    

《销售拜访与沟通礼仪》                     

《政务礼仪》《公务礼仪》

《运筹帷幄——社交宴请礼仪》                

《优雅得体西餐礼仪体验》

《诗词中的礼仪修养》/《中西礼仪文化差异》

《衣品识人与服装搭配》

专长2：优质服务提升系列

课程系列：《卓越服务提升——打造“EFFECT”服务效能模型》

《银行优质服务礼仪规范》

《变诉为金——客户投诉与异议处理》

《服务为王 礼仪相彰——五星级服务锻造》

专长3：职业化素养提升与沟通系列

课程系列：《职场幸福力——打造高绩效员工》

《化茧为蝶——职场新人的职业化塑造》

《“LAST”沟通——基于3A的高效沟通》

《高效能职场人士的卓越素养和习惯——高效人士的五项管理》

授课风格：

实战落地——详细的训前调研，定制化的方案和实际场景案例结合，现场解决问题

生动有趣——互动方式多样，多种教学活动融合，讲为辅练为主，左右脑双教学

深入浅出——道术结合，知其然知其所以然。有实际方法技能又有深度认知提升

行业服务足迹（部分企业）

政府／公务单位：

【北京会议中心】【苏州高铁新城】【苏州国控集团】【首都机场】【上海浦东自贸区政府】【上海嘉定交通发展集团】【上海闵行区虹桥镇政府】【上海闵行区华泾镇政府】【上海闵行区华漕镇政府】【上海闵行区七宝镇政府】【上海闵行区新虹街道办】【上海青浦白鹤镇政府】【上海嘉定镇政府嘉定服务中心】【上海青浦党校】【上海浦东司法局】【上海闵行区虹桥商务服务中心】【上海青浦统计局】【上海青浦区金泽镇政府】【张家港善港村委】【上海嘉定外冈镇街道办】【上海闵行工业区】【上海杨浦区定海路阳光中心】【上海杨浦区新江湾城图书馆】【上海虹口阳光中心】【温州苍南县行政审批服务中心】【苏州太平街道】【中国人民解放军国防大学政治学院】【新疆博州人民医院】【新疆博州电视大学】【上海东方有线电视】【上海公共交通卡股份有限公司】【惠州行政管理中心】【义乌水务集团】

金融投资/银行/保险领域：

【SIG上海国际集团】【国投集团】【中国民生投资控股集团CMIG】【开源证券】【宝地资产】【东航金控有限责任公司】【东吴证券】【中国银联】【上海浦银租赁】【上海浦银理财】【瑞穗银行】【东方证券期货】【国富期货】【东证期货】【恒力集团下属苏州环企投资】

【中国建设银行上海分行】【中国农业银行福州分行】【中国工商银行北京分行】【中国工商银行宁波分行】【中国工商银行南通分行】【中国工商银行苏州分行】【苏州工商银行吴江支行】【苏州工商银行木渎支行】【中国银行无锡分行】【中国招商银行上海中心】【浦发银行上海分行】【浦发银行杭州分行】【上海盛京银行】【长沙农商行】【太仓农商行】【上海银行】【杭州邮政银行】【广东农信银信中心】【贵州省邮政银行】

【日本三井住友保险公司】【英国保诚保险】【中国人民财产保险股份有限公司宁波分公司】【中意人寿】 【中邮保险】【中国太平洋保险温州分公司】【太仓农商行】【泰州中信银行】

制造业/能源/半导体领域：

【泛林全球半导体】【宝钢集团】【宝冶集团】【上汽集团】【中国人民解放军4805集团上海船厂】【英业达集团】【上海界龙集团】【上海泰盛集团】【利欧集团】【PPG全球制漆】【史泰博全球办公用品】【中国邮电器材华东公司】【常熟中交天和机械设备制造】【常熟风范电力股份公司】【上海紫泉饮料工业】【上海诚格安全防护用品】【昆山信得包装制品】【上海庙航包装科技】【上海泓技环保】【上海东辰环保】【东莞新技电子】【苏州优品电子】【东莞烨嘉电子科技】【北京大地燃气工程】【无锡奥特维公司】【宁波精华电子】【扬州迈安德集团】【江苏中设集团】

房产/地产/酒店/物业领域：

【广州新世界地产】【银泰商业集团】【临港集团】【宝地置业】【太湖新城地产】【新城控股集团】【中南集团】【建业集团】【上海绿洲集团】【安徽中固建设集团】【苏州环企置业】【链家地产经纪】【贝壳签约中心】【上海外高桥物业管理公司】【上海汇勤物业公司】【上海四川中航建开物业管理公司】【上海瑞铂慧家集团】【浦江国际开元大酒店】【湖南龙骧集团】【富丽华大酒店】【厦门航空港花园酒店】【厦门国际航空港集团】【内蒙古九月久酒店】【天山丽都度假山庄】【博尔塔拉大酒店】

建筑工程/设计院：

【中铁集团】【中国建筑第八工程局】【宏盛建业集团】【中南建设】【安徽中固建设集团】【上海中交三航局】【中国电建集团】【上海市建工设计研究总院】【三峡集团上海勘测设计研究院】【同济设计院】【浙江八达建设集团】【湖北安泰安全技术服务有限公司】【满堂红装饰】

医务/生物医药/医疗科技：

【江苏硕世生物科技公司】【杭州归创通桥公司】

【上海中山医院青浦分院】【苏州开拓药业集团】【亚虹医药】【上海智翔医药】【大众医药】【上海惠中诊断科技】【牙博士】【上海普陀区石泉街道卫生中心】【上海普陀区真如街道卫生中心】【上海普陀区宜川街道卫生中心】【上海长宁新华街道社区卫生服务中心】【苏州福星护理院】

电网/通讯业：

【中国电信上海分公司】【中国移动盐城分公司】【中国移动南京分公司】【江苏移动在线】【中国移动惠州分公司】【中国联通福建分公司】【国家电网海安分公司】【上海金山电网】【江西铁通】【杭州电力】

服装领域：

【常熟服装城集团】【常熟中和集团】【安正集团】【赢家服饰】【九牧王男装】【乔丹鞋业】【上海金枝玉叶服饰】

食品/餐饮领域：

【泰安名饮集团】【新疆伊力特股份】【库尔勒餐厅】

家电领域：

【方太厨具】【国美电器】【松下电器】【板川电器】【山东三联集团】

互联网科技：

【中国银联科技】【富友支付科技】【安硕信息科技】【上海信管网络科技有限公司】【爱库存】【兄弟股份科技】【建业信息科技】【新加坡新钶科技】【常熟威怡科技】【烟台12学教育科技】【鹏程科技】

教育单位：

【中智集团】【上海交通大学】【上海理工大学】【苏州企业家学院】【上海紫竹国际学校】【上海枫叶国际学校】【心融集团】【上海德瑞姆心理教育】【上海柳营小学】【南京秀场偶像学校】【昆山实验小学】【GHR人力资源】【北京外企德科人力资源苏州公司】

其他：【贝发集团】【元拓集团】【上海景途轮胎有限公司】【成都三叶家私】【深圳芭田肥料】【东莞技研新阳电子】【华科星电气】【法国安杰玛】【森垚贸易】【美国凯娅妮贸易公司】等

【课程照片】