邓玉麟

邓玉麟老师简介

中国注册物业管理师 

中国第二批全国注册物业管理师

深圳市房地产和物业管理进修学院客座教授

深圳市之平物业发展有限公司资深顾问专家

深圳市之平房地产顾问有限公司总经理助理

佳兆业物业服务集团有限公司（西南区域）品质管理总监

全国物业管理从业人员项目经理岗位证书培训讲师

多家物业和咨询管理公司高级顾问、首席物业高级咨询师、特聘讲师

实战经验：
专职从事物业管理工作二十多年，并在多家物业企业担任主要业务和职能部门的领导工作。曾任职集团公司运营管理部经理、顾问管理部高级经理、顾问公司总经理助理、物业公司总经理。经过多年的工作积累和总结了丰富的物业管理精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。

专业特长：

在物业项目标准化管理和客户关系管理方面均具有丰富的实战经验；

20余年物业现场管理经验，曾在之平管理、佳兆业等一级资质企业任职；

50余家企业顾问辅导经历，长期担任房地产企业和物业服务企业标准实施与现场管理顾问

专注于物业项目标准化推进、体系和标准的建立、企业品牌打造、员工技能提升及成长规划、社群营造、项目评优、项目诊断、单个项目短期品质改造、服务企业评估、业委会组建与运作方面的深入研究与实践探索；

在品质管理、项目管理、客户服务等领域开发出系列实用课程，采用启发式教学，结合现场实操案例。课上激发主动思考，课后能够即时应用，广受学员好评。

授课风格：

授课特色主要以工作为实务型；作为实战讲师，凭借其丰富的经验和新颖的理念及讲课才能，在授课过程中注重理论与实际案例相结合，因材施教，授课表达清晰，幽默风趣，获得学员和企业的高度好评。邓玉麟老师的主讲课程采用特色讲授、情景案例、角色扮演等形式，注重理论技巧与物业企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升物业服务技能与个人修养。

主讲课程：

《解析物业管理管家服务模式》

《如何打破物业管理服务收费难的怪象》

《高品质物业全程服务体系建设解析》

《物业案场服务品质提升及创新案例》

《物业客户关系管理》

《物业品质管理》

《物业项目的精细化管理》

《物业项目经理管理能力提升》

《物业管理职业形象与服务礼仪》

《物业管理方案编制及费用测算》

物业沙盘

《沙盘推演与高效团队打造》

《物业项目沙盘推演及全生命周期解读》

《物业项目沙盘推演及项目经理核素质与能力》

顾问经验：

以“万科”系统管理体系之思维模式作为职业生涯的起点，亲身经历大型综合住宅区、高档写字楼、医院后勤服务及工业园区专业管理等业务类型，并以此为基础，辅以专业培训，近10年时间内开展专业顾问辅导，包括大型国企多类型业务整合改造、中型企业转型升级、小型企业初创立，均取得较好成绩。

部分服务过的客户：

中节能物业服务有限公司（杭州）、融创（华中区）物业服务有限公司、宏程实业发展有限公司（山东淄博）、德州城投物业服务有限公司（山东）、西安圣境城市发展有限公司、鲁能物业（海南）服务有限公司、恒信物业集团（山东）、奥克斯物业（宁波）服务有限公司、中兴物业（国家电网北京公司）、嘉善商务（成都）公司、中建壹品物业服务有限公司（中建三局）、中交城发（天津）服务有限公司、佳兆业物业（重庆）公司、融创（华中区）物业服务有限公司、厦门兆翔物业服务有限公司、鲁能物业（山东）公司、成都明宇物业有限公司、深圳华强北物业（南通）公司、和昌物业（郑州）服务有限公司、远洋服务（大连）公司、成都国投物业公司、中通服物业服务有限公司（合肥）、南京明月集团（威海）易美家物业公司、京东方物业服务有限公司（北京）、深圳华联物业（成都）、北京城承物业、北京兴业源物业、河南新合鑫置业、长春赢时物业集团、新彊新特房物业、广西安祺物业、湖北清江物业、山东金日房地产、惠州光耀物业、天津中海油、安徽唯客实业、吉林筑石物业、湖南金时投资、江苏银河物业、江苏红豆物业（红豆集团）、青岛万海物业（海尔集团）、深圳中海油、广西荣和物业、广州奥佳物业、山东香驰置业、广东建达地产、腾州润丰物业、深圳妇联、北京第六大洲地产、以及全国各地协会主办的项目经理上岗资格证培训班和多个平台的线上课程。

授课剪影：