三个层次的职场沟通技巧

职场沟通技巧包括明确目标、倾听和尊重、使用明确的语言、注意非语言沟通、选择合适的沟通方式、善用沟通工具、专注于解决问题、及时回复和跟进、设立清晰的期望，以及反思和改进。通过不断提升自己的沟通技巧，你可以在职场中更加成功地与他人合作和交流。 

01跟上层沟通

领导考虑整个公司和职能部门整体情况，因此每当我们提出自己的感受和意见时，我们需要结合公司的整体情况。与上级领导每一次沟通和报告也是一个展示自己的机会。

1.在理解管理者想法的基础之上提出自己的想法

管理者更全面地理解和思考。每当我们分析一件事情时，我们可以在采取行动之前询问管理者的想法，这样一来就能避免走弯路，提高工作效率。

2.突出重点，表达简明扼要

在交流报告时，我们需要尽最大努力使用数字化和合理化的论据，而不是主观观点来支持我们的观点。我们可以采用“先结论后证据”的报告模式。当交流内容较多时，我们需要逐一重复要点。这种表达不仅目的明确，而且令人信服。

3.注意时间和场合

在与领导沟通之前，最好提前在微信上联系领导询问沟通时间，初步解释沟通内容，让老板准备和理解对话。

4.尊重领导权威。

在向领导表达意见时，我们需要寻求积极的共识，使用更多的建设性措辞，而不是直接否认对方的意见。不要在公共场合当面反驳。你可以私下与领导沟通。

02

平级沟通

平行同事或合作伙伴之间只是一种共同创造的关系。双方的目标是实现双赢。不要试图互相压制，而是一起解决问题。

1.保持平等尊重的心态

学会换位思考，特别是在紧急情况下，也不能失去耐心。

2.友好表达

多用“我认为”而不是“必须”这样的话来表达自己的想法，留有讨论的空间。

在提出不同意见时，使用“我们如何找到共同点”而不是“你必须接受我的计划”。使用更多的词“我们可以在一起……”来创造一种共同的目标感。

3.互惠互利

不要总是想着推卸责任，本着创造合作共赢的理念进行沟通与合作。面对不同的想法，我们需要设身处地为同事着想，找到共同点。

4.平时多建立关系。

比如一起吃工作餐、团建活动等相关技巧，结合人脉拓展，增进团队合作默契。

03

向下沟通

从心理学的角度来看，没有人愿意被“管理”，只接受“影响和指导”。

所以在安排任务的时候，不能只做命令。

下属想要的是自己的表现和成长，在保护自尊的前提下，客观具体地提出建议，帮助他们成长。

1.给出明确的工作期望和标准，但在一定程度上允许自主权

安排清晰、可测量、有时间截点的工作任务。多解释任务的原因和目的，让下属在理解和支持的同时，也能轻松执行。

2.积极倾听下属的想法，鼓励下属提问

保持上下级之间的良好互动，引导员工思考开放式问题，而不是直接提供答案。尽量私下批评不涉及团队和工作场所的原则。

在解释错误时，我们需要客观地描述现象或事实，而不是人。同时，客观地解释员工行为的负面影响，量化员工行为的负面影响。

3.注意下属的感受

沟通时要采取委婉而不命令的语气，比如“请你帮忙”，而不是“你必须”。也要肯定员工的进步，而不仅仅是看不够。

能够适当地积极地关心员工的工作生活，使员工感到重视而非高高在上。

在职场中，良好的沟通技巧对于个人的职业发展和团队的成功至关重要。