顾客刚进店导购少说话

我们时常将顾客尊为上帝，誓言全心全意为其服务。然而，现实中的顾客却往往比上帝更难侍奉，其地位堪比尊贵的皇上。面对如此挑剔的顾客，有的导购在挑战中节节败退，而有的导购却能游刃有余，使店铺业绩蒸蒸日上。这其中的奥秘，便是销售技巧。今日，我们重点探讨的是：顾客初入店门时，导购应少言多听。

许多人误以为，导购的职责便是滔滔不绝地介绍产品。一旦见到顾客，便迫不及待地夸赞自家产品的种种优点。殊不知，许多潜在的业绩，正是在导购的滔滔不绝中悄然流逝。顾客踏入店门后，往往渴望拥有一片属于自己的天地，慢慢挑选、细细品味。此时，喋喋不休的导购只会让顾客心生厌烦。

因此，当顾客初入店门时，导购应尽量少言，给予顾客充分的“挑选时光”。例如，当顾客踏入店门，我们只需轻轻一句：“你好，欢迎光临XXX”，随后退到一旁，无需尾随其后。如此，既为顾客留出了足够的空间，又加深了顾客对店铺的印象。

若导购一直紧跟顾客，寸步不离，顾客的“空间感”便会瞬间被压缩，产生心理压力，感到不适。更糟糕的是，若顾客对某件衣物心生喜爱，却因导购的阻挡而无法再次审视，那份初见的心动便会瞬间消散。看似导购在紧贴顾客服务，实则是在无形中“驱赶”顾客离开。这样的店铺，又有谁愿意再次光顾呢？

做销售，切忌过于急切，以免吓跑顾客。我们可以做到“人不跟，心跟”。当顾客对某件衣物产生兴趣时，适时推荐尺码，鼓励其试穿，从而拉近与顾客的距离。切勿滔滔不绝，将顾客逼得无处可逃。